Vacances Foncia Le Cap d'Agde Agde

Bonjour Madame Nassas, je suis la personne qui a géré votre check-in ainsi que votre réclamation. Comme prévue nous vous avons offert la box wifi suite à votre relogement et votre check-in s’est très bien passé. L’agence est fermée le dimanche et nous n’avons pas de service d’urgence ce jour-là. Nous avons reçu votre réclamation lundi matin, nous vous avons répondu par mail et vous avons eu par téléphone. Nous vous avons proposé une solution à chacun des problèmes évoqués dans votre réclamation. Vous souhaitiez quitter le logement malgré toutes les solutions apportées et nous vous avons expliqué qu’il était dommage de vouloir partir pour ces raisons alors que nous allions pouvoir tout régler dans la journée. Nous vous avons proposer de réfléchir et sommes restées à disposition. Vous nous avez remercié sans pour autant nous dire oui aux solutions proposées. Vous vous êtes ensuite présenté à l’agence en nous hurlant dessus et en insultant tous les membres de l’équipe Foncia de manière très agressive et virulente dans vos gestes et vos paroles. La décision de nous rendre les clefs et de quitter le logement était votre. Nous avons toujours été à votre écoute et avons fait le maximum pour vous satisfaire, nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas passer les vacances que vous souhaitiez. Cordialement

Bonjour Madame Boasso, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes navrées de savoir que notre aide n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pourtant pris le temps de rappeler le propriétaire afin de confirmer avec lui que la télécommande du garage se trouvait bien dans le logement à l'entrée du logement dans le compteur d'électricité. Concernant les codes de la résidence, malheureusement si le syndic de copropriété prend la décision de la changer en pleine saison et que ni le propriétaire ni le locataire ne nous le communique, nous n'avons aucun moyen de le savoir surtout un samedi quand les services de copropriétés sont fermés. Généralement dans ces cas-là, nos locataires demandent gentiment aux voisins dans la résidence qui leurs fournissent sans problème. A propos du ménage, si vous aviez juger que le logement n'était pas assez propre, nous aurions pu vous renvoyer une équipe de ménage. Cordialement

Bonjour Madame Wolf, nous sommes ravies de savoir que les solutions apportées vous ont satisfaits à vous et votre mari. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin au moment de votre prochaine réservation. Bien à vous

Bonjour Monsieur Humbert, nous sommes comme chaque année ravies de vous recevoir et de savoir que vous passez d'agréables vacances au Cap d'Agde avec nous. A l'année prochaine et prenez bien soin de vous. Sincèrement

Bonjour Madame, nous sommes très touchées par vos gentils mots et vous remercions du fond du cœur. Cela a été un plaisir de vous accompagner et nous sommes ravies de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir!

Bonjour à vous, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous serions ravies de vous accueillir à nouveau. A très bientôt

Bonjour Madame, nous sommes profondément navrées pour les désagréments auxquels vous avez dû faire face à votre arrivée. Nous vous remercions pour votre sincère gentillesse, indulgence et votre calme. Nous nous sommes rendues compte que l'équipe qui devait effectué le ménage dans le logement que vous avez occupé était nouvelle et s'est trompée de logement dans la résidence, le ménage n'avait donc pas été effectué du tout. Je vous confirme qu'après vous avoir envoyé par mail la confirmation du remboursement de votre ménage le 11 juillet, j'ai écris un mail à Locasun afin de leur demander de vous dédommager. Je peux si vous le souhaitez vous renvoyer le mail afin de vous prouver notre bonne foi. Dans l'intervalle et afin de nous excusez, dans le cas où vous souhaiteriez revenir au Cap d'Agde, n'hésitez pas à nous contacter et nous seront ravies de vous proposer une remise sur une prochaine location. Restant à votre disposition

Bonjour Madame, nous comprenons vos remarques concernant le logement et les prenons en considération. Nous en feront part au propriétaire de manière à apporter les améliorations possibles et ainsi contenter les prochains locataires. Nous sommes ravies de savoir que notre système de remise et de dépôt de clefs vous a satisfaite. Nous restons à disposition afin de vous conseiller un logement qui correspondra mieux à vos attentes dans le cas où vous souhaiteriez revenir l'an prochain et nous faire le plaisir de passer par notre agence. A bientôt

Bonjour à vous, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Il est important pour nous que nos clients partagent leurs expériences. La satisfaction de nos clients occupe une place centrale dans notre métier. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre magnifique région. A très bientôt

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre gentil commentaire et sommes touchées de vous lire. Cela a été un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons vous revoir prochainement. Restant à votre disposition pour un prochain séjour chez nous, à très bientôt.