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Rencontre avec les membres de la start-up Ouistock, plateforme en ligne de location et réservation d’espace de stockage.
Lancée en 2014, Ouistock.fr est la solution pour stocker ses meubles près de chez soi, à moindre coût. En effet, la start-up a pour objectif de proposer une alternative au stockage traditionnel (plutôt onéreux) en créant des opportunités entre particuliers. Bref, un modèle en matière d’économie collaborative !
Ouistock : qu’est-ce que c’est ?
Ouistock.fr, en quelques mots, qu’est-ce que c’est ?
Ouistock est un site internet, lancé en juin 2014, qui met en relation des personnes ayant de l’espace inoccupé avec des personnes ayant besoin de place pour stocker. Ouistock est une alternative aux solutions traditionnelles de stockage en proposant des espaces jusqu’à 60% moins chers que dans un garde-meuble traditionnel.
Notre service repose donc sur un principe gagnant-gagnant dans lequel chacun y trouve son compte en étant animé par une motivation commune : le gain d’argent.
Nous avons pris conscience de l’importance du besoin de stocker chez les français, que ce soit lors d’un déménagement, de travaux, d’une séparation ou encore par manque de place au quotidien, les raisons sont nombreuses.
Ouistock ambitionne de rendre le stockage accessible à tous, partout et en 3 clics. Pour ce faire nous avons développé un site simple d’utilisation et intuitif pour un service disponible dans déjà plus de 2500 villes en France. 
Comment est née l’idée de créer Ouistock ?
Ce sont Simon Ryckembusch et Neville Ricour qui sont à l’origine du projet. Un projet né lors de leurs études.
L’idée est née de leur propre expérience personnelle. Simon était chaque année confronté à la même difficulté, revendre ses biens lors de ses stages à l’étranger et en racheter à la fin de l’été. Un été, c’est Neville qui lui proposa de stocker ses meubles et cartons dans son garage. Le concept était né.
Aujourd’hui Ouistock, c’est une équipe de 15 personnes réparties en plusieurs pôles : un pôle technique, un pôle service client, un pôle communication et administratif.
Concrètement, comment Ouistock.fr fonctionne ?
Le principe est simple. Le propriétaire qui dispose d’un espace inoccupé met en ligne son annonce et fixe son loyer. Le locataire à la recherche d’un espace de stockage près de chez lui sélectionne ses critères de recherche et l’annonce qui lui convient. Il peut ensuite contacter le propriétaire pour visiter l’espace proposé. Une fois choisi, il fait sa réservation en ligne.
Le jour du dépôt des biens, le propriétaire et le locataire n’ont plus qu’à signer le contrat de location remis par Ouistock et à réaliser l’état des lieux d’entrée. Le paiement est géré par le site qui automatise les paiements mensuels.
Lire aussi : Où et comment stocker ses meubles ? En allant sur Ouistock.fr !
Avantages et points forts de Ouistock
Et en matière d’assurance, quelles sont les mesures permettant aux deux parties d’être protégées ?
Nos locations sont assurées par Axa. L’assurance couvre l’entièreté des biens stockés par les locataires particuliers et professionnels. Une garantie incluse dans l’ensemble des offres proposées.
Arrive t-il qu’il y ait des litiges ? Comment les gérez-vous ?
Pour l’instant, nous n’avons pas encore connu de litiges particuliers pendant nos locations. S’il y en avait un cependant, nous sommes présents auprès du propriétaire et du locataire pour les accompagner dans les démarches nécessaires.
Le fait d’avoir développé un service client disponible 7j/7 et un système d’évaluation de nos annonces, permet d’éviter au maximum des risques de litige. Nous favorisons également les visites avant réservation pour que toute location débute dans un climat de confiance.
Les membres de la plateforme bénéficient des recommandations des autres utilisateurs. Pourquoi avoir mis en place ce système ?
Ce système d’avis et notation assure une véritable transparence aux utilisateurs de notre service. Ils viennent certifier de la qualité du service et des offres proposées par les propriétaires. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, nous sommes donc très regardants sur ces retours.
Comment vérifiez-vous le profil de vos utilisateurs ?
Les utilisateurs du site sont obligés de renseigner leur numéro de téléphone et leur adresse mail pour ainsi certifier de la validité des profils. Le but est de ne pas trop demander de pièces au début des locations pour rendre simple au maximum les locations.
Les évaluations sont une manière plus efficace de modérer nos annonces si besoin.
Il existe d’autres plateformes de location d’espace. Qu’est-ce qui vous démarque des autres ?
Il existe effectivement d’autres plateformes qui présentent un service similaire à celui de Ouistock. Aujourd’hui, nous nous efforçons de faire de notre service client notre réelle plus-value. Nos clients bénéficient d’un véritable accompagnement que ce soit avant, pendant et après la location. Le support client est pour cela disponible 7j/7.
Notre partenariat avec un assureur comme Allianz est aussi une véritable force pour notre crédibilité et la sécurité de nos locations.
Evolutions de Ouistock
Vous avez réalisé récemment une levée de fonds. A quoi va-t-elle vous servir concrètement ?
Cette nouvelle levée de fonds nous a d’ores et déjà permis d’agrandir notre équipe et ainsi de développer notre pôle marketing. Développer notre équipe est un premier pas vers notre projet d’internationaliser notre service. Elle est donc aussi une opportunité pour notre ouverture à l’Europe.
Comment envisagez-vous Ouistock sur le long terme ? Quels sont vos projets ?
Nous envisageons d’ouvrir le service à nos voisins européens comme la Grande-Bretagne, le Luxembourg, l’Espagne... Conscients du niveau de maturité du marché du stockage dans ces pays, Ouistock ambitionne de devenir le leader européen du stockage entre particuliers d’ici 5 ans.
Bien évidemment cet objectif nécessite d’agrandir une fois de plus notre équipe pour répondre à la demande grandissante des utilisateurs de notre service !
Rédigé avec par Elena
- Rédactrice
