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Activ'Expertise Saint-Maur Saint-Maur-des-Fossés

Diagnostic immobilier

Prestations : Amiante - Diagnostics avant-location - Diagnostics avant-vente - Diagnostics immobiliers - DPE - Electricité - Gaz - Loi Carrez - Plomb (CREP) - Termites
Activ'Expertise Saint-Maur sécurise vos projets immobiliers ! ERP, DPE, diagnostic amiante, mesurage loi Carrez… Tous ces diagnostics obligatoires dans la vente et location de biens immobiliers.
4,9/5

246 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
J

Très mauvaise communication

Diagnostic immobilier
Pas de dialogue, pas d’explications, en particulier sur la partie audit. L’audit est visiblement produit par un logiciel, sans commentaires ni explications adaptés. J’ai donc téléphoné et n’ai reçu par téléphone que des informations tout aussi sommaires. Je ne comprends pas ce qui justifie les 600 euros facturés pour cet audit !
Déposé le 20 Février 2025
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Saint-Maur a répondu à cet avis :
Mr Lobut bonjour, Sachez tout d'abord que nous apportons une importance capital aux messages laissés par nos clients. Le votre nous a tout particulièrement interpellé au regard de votre note et du message laissé qui comme vous pourrez le constater au travers de nos 220 avis n'est pas habituel. C'est la raison pour laquelle nous avons pris soins de vous contacter et faire un point téléphonique détaillé pour nous apercevoir que le contenu de cet Audit n'était pas la hauteur de vos attentes. Les informations que vous souhaitiez voir apparaitre dans ce document ne sont malheureusement pas contractuelles et ne peuvent en aucun cas y figurer. Vous l'aurez compris, bien que ca ne réponde pas à vos attentes nous ne sommes en aucun cas responsable sur ce point. Quant à l'Audit ce n'est pas "un simple document produit par un logiciel" mais bien une étude faite par nos techniciens sur place suite à de nombreux relevés techniques. Un appel téléphonique de votre part avec un échange constructif comme celui de ce jour aurait pu je pense nous éviter ces désagréments Soucieux du service que nous apportons à nos clients, nous prenons en compte vos remarques pour la suite. Restant à votre disposition La direction Activ'Expertise St Maur
M

le DPE mentionne une désignation...

le DPE mentionne une désignation erronée susceptible de fausser les données
Déposé le 9 Octobre 2021
M

Pas de commentaire du rapport, ni d...

Pas de commentaire du rapport, ni d explications sur les nouvelles normes. Erreur de référence cadastrale, d adresse et photo qui correspond à la maison du voisin ! Envoi de 2 SMS de rectification, plus 1 conversation téléphonique pour explications.
Déposé le 3 Août 2021

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