AETHICA BRETAGNE

Bonjour Monsieur B, La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous avons accordé une attention particulière à votre retour, mobilisant notre équipe technique et notre service après-vente. À la fin du mois de novembre, nous avons effectivement constaté la présence de moisissures et avons immédiatement convoqué les entreprises concernées pour mener des investigations. Il a été décidé de renforcer l’ imperméabilisation du balcon situé au-dessus du vôtre, et ces travaux ont été réalisés dès la semaine suivante. En ce qui concerne votre logement, aucune microfissure générant une infiltration n’a été relevée par les entreprises mandatées. En accord avec notre Direction technique, une déclaration en Dommage Ouvrage a été initiée afin qu’un expert indépendant puisse mener une recherche approfondie sur l’origine d’éventuelles fuites. Vous serez prochainement contacté à ce sujet. Soyez assuré, que nous restons pleinement mobilisés pour le suivi de cette situation. Nous demeurons également à votre disposition pour toute question ou précision.