Artémis courtage - Nantes Centre

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à notre travail et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Il arrive parfois que deux Responsables en Financement gèrent votre dossier en cas d’absence de l’un, afin d’assurer un maximum de réactivité et de vous accompagner jusqu’au déblocage des fonds. Malgré nos multiples relances, nous sommes malheureusement tributaires des banques sur leurs délais de réponses. Votre projet ne correspondant pas toujours à leurs critères d’acceptation, il a été compliqué de faire accélérer leurs réponses. Nous avons finalement réussi à vous obtenir une offre de prêt d’un partenaire bancaire acceptant votre projet. Dès le début du projet, vous avez souhaité conserver la relation directe avec votre banque. Il s’est avéré que l’offre de prêt de celle-ci était la plus satisfaisante, selon les informations que vous nous avez transmises. Nous sommes surpris d’apprendre votre mécontentement concernant notre suivi et notre communication, étant donné la relation qui s’était développée avec votre conseiller, que vous avez remercié à la fin de vos échanges. Sachez que l’accompagnement de nos clients est pour nous primordial, nous n’hésiterons pas à être d’autant plus vigilants à l’avenir. Si vous souhaitez en parler plus en détails ou avoir de plus amples explications, nous serions ravis d’en parler avec vous de vive voix en agence ou par téléphone. En vous remerciant pour votre commentaire, Bonne journée,

Nous nous excusons pour cette expérience client insatisfaisante. Malgré les difficultés rencontrées, sachez que nous avons réellement à cœur de conseiller au mieux nos clients pour leur obtenir les meilleures conditions de financement. Nous avons bien pris en compte votre avis afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, email ou à venir directement en agence pour en discuter ensemble.