Artémis courtage - Paris

Mon expérience avec le service de courtage que j'ai souscrit pour un coût de 1300 € a été plutôt positive dans l'ensemble. J'ai réalisé un achat immobilier avec un taux avantageux par rapport à celui du marché au moment de l'opération. Le courtier s'est montré disponible et à l'écoute de mes besoins. Cependant, j'ai noté quelques points à améliorer. Le courtier ne fournissait pas toujours des réponses claires, en particulier sur des sujets un peu plus complexes. De plus, une seule offre de banque m'a été présentée, ne me laissant pas la possibilité de faire des choix et des comparaisons entre plusieurs offres. À moins que je ne me trompe, l'objectif initial de recourir à un courtier était de solliciter plusieurs banques afin de les challenger et d'obtenir le plus grand nombre d'options possibles, ce qui n'a pas été pleinement réalisé dans ce cas-ci.

J'ai obtenu des conditions de taux favorables. Toutefois je déplore l'accompagnement qui a été médiocre

Asya mon contact chez Artémis est super pro, efficace, rapide, claire. C'est un bonheur d'avoir à traiter avec elle. En revanche, les commissions pratiquées par Artémis rende leur offre peu compétitive: c'est vraiment dommage

Crédit obtenu à un taux convenable. Relations avec le conseiller ont été difficiles en raison des vacances d'été ( 2 semaines de silence radio ) Le délai d'obtention du crédit m'a paru très long compte tenu des indications du conseiller. Conseiller très pédagogue, qui prend le temps d'expliquer

Nous avons beaucoup aimé travailler avec Asya qui était à l'écoute, particulièrement disponible et efficace. En revanche notre expérience a été un peu gâchée lorsque nous avons appris au dernier moment (quand Asya est partie en vacances) que notre prêt aurait du retard. Ce n'est pas tant le retard en soi qui est gênant, d'autant plus que le délai restait raisonnable, mais le fait de l'apprendre au dernier moment alors qu'on nous avait beaucoup dit qu'il n'y aurait aucun problème pour la date initiale. Il y a eu un problème de communication, soit entre la banque et artemis courtage soit entre artemis courtage et nous mais dans les deux cas c'est un petit manque de professionnalisme. Mis à part ce point nous remercions Asya pour son travail et sa disponibilité!

Bon accueil et bon contact avec le conseiller au cours du premier RDV pour connaître ma capacité d'emprunt. Les relations entre le conseiller et l'établissement bancaire pour l'obtention du crédit ont été difficiles. Face à ces délais, j'ai régulièrement tenté d'avoir des nouvelles de la part du conseiller mais celui-ci était souvent indisponible. Finalement, Mon établissement bancaire m'a envoyé une lettre de refus de prêt. J'ai donc repris la main sur le dossier pour traiter en direct avec ma conseillère bancaire, trouver un moyen de débloquer la situation et oublier le refus; ce que j'ai finalement réussi à faire. En conséquence, j'ai obtenu le crédit et la possibilité pour Artémis d'avoir ses honoraires. Par la suite, j'étais en discussion avec le conseiller Artémis pour changer mon assurance de prêt, celle proposée par la banque étant trop chère. Après envoi des documents courant septembre, je n'ai jamais eu de retours de sa part... Pour l'ensemble de ces raisons, je suis très mitigé concernant la prestation d'Artémis Courtage et ne la recommanderais pas à mon entourage. Même si je conviens que mon dossier n'était peut-être pas le plus évident.

La prestation a été menée à son bout. Conscient des difficultés dues au covid, au premier confinement et ma décision "tardive" de faire appel à Artémis, je regrette tout de même un manque de transparence, de communication et d'accompagnement au niveau des propositions qui m'ont été faites et de la gestion du dossier avec la banque. J'ai été longtemps "seul" à essayer de débloquer l'offre de prêt qui tardait au niveau de la banque vis à vis de mes délais serrés. Je remercie tout de même d'avoir réagis et su clôturer le dossier à J+1 de ma deadline.

La solution trouvée était très bien, mais le suivi peu rassurant pour ce type de demarche (pièces manquantes auprès de la banque, confirmation de l'avancement des démarches, suite à nos relances)

Personnel très sympathique et disponible, mais le peu d’offres de prêt proposées empêche de juger de l’efficacité du service. En outre les taux d’intérêt changent tout le temps. Peu qualifiée, je ne me permets pas de juger le travail d’autrui.