Arthur Loyd Le Havre Le Havre

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Pourtant la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous souhaitons toutefois rappeler les efforts que nous avons déployés pour vous accompagner dans votre projet : - Réalisation de votre dossier en un temps record, en seulement 1 semaine pour signer le bail commercial ce qui vous a permis une ouverture avant les fêtes de fin d’année, période stratégique pour maximiser vos chances de réussite - En amont, négociation auprès du bailleur de conditions locatives avantageuses pour vous soutenir dans le lancement de votre activité. - Organisation d’un rendez-vous physique en agence pour vous faciliter la signature électronique du bail. - Et pour finir, nous vous avons appliqué un geste commercial sur nos honoraires. Nous espérons que ces éléments vous rappellent notre engagement à vos côtés. Avec nos salutations les plus cordiales, L'équipe Arthur Loyd

Monsieur Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis, certe peu valorisant quant à la qualité de notre travail. Je tiens donc personnellement – Laura SOLAS, Assistante commerciale – à vous répondre puisque j’ai repris de A à Z votre dossier suite au départ du collaborateur qui vous a fait visiter au préalable les locaux. Aucun Suivi ? Après plus de 4 mois de négociation entre vous et le Bailleur, je ne peux comptabiliser le nombre de mails que nous nous sommes adressés, ni le nombre d’échanges téléphoniques que nous avons pu avoir. Sans compter, la visio spécialement organisée pour vous avec le Bailleur – afin de répondre à l’ensemble de vos interrogations et traiter vos exigences. Plus aucun contact après la signature du bail le 05 Mars 2024 ? – Nous n’avons effectivement pas la gestion du local – il est donc normal de faire la passation et de vous orienter vers le Gestionnaire des Locaux. Quant au règlement de nos honoraires ? Après relance et après un délai de paiement que vous vous êtes vous-même octroyé nous avons effectivement été réglé le 24 avril 2024. Nous espérons que vous êtes bien installés et que ces nouveaux locaux seront source de succès pour votre société. Cordialement, L'équipe Arthur Loyd Le Havre