Cabinet Claude Sanchez Toulouse

J'aimerais revenir sur mon avis donné le 20 mars 2025 dans lequel j'ai noté la prestation de l'agence comme "correcte". Il doit être modifié en raison du comportement de l'agence après sa publication. L'avis a été donné (par ailleurs, l'agent m'a dit qu'il s'agissait d'un avis interne pour sa responsable) directement après l'état des lieux de sortie, qui, pourtant, s'est bien passé. En effet, le logement occupé a toujours été bien entretenu et était propre au moment de l'état des lieux de sortie : l'ensemble des murs, sols, fenêtres, volets, sanitaires et équipements avaient été nettoyés. L'état des lieux de sortie, qui comprenait directement les informations de l'état des lieux d'entrée, signé entre moi et l'agence confirmait cela en jugeant l'ensemble "en très bon état" (y compris les murs qui portaient quelques traces, qualifiées comme "légères", "de passage" ou "de meuble", inévitables après plus de 5 années d'occupation). A ma grande surprise, quelques heures après l'état des lieux de sortie, l'agence m'a rappellé pour me prévenir que les murs du logement devraient être lessivés et/ou peints et que finalement il y aurait une retenue sur le dépôt de garantie (en contradiction totale avec le document signé !). Je suis indignée par les pratiques de cette agence.

Expérience pas très satisfaisante tout au long de la location. Par contre à l'état des lieux de sortie tout c est bien passé et tout c'est fait en transparence avec Jean Baptiste.

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai jamais vu aussi peu de professionnalisme que dans "ce cabinet". Augmentation du loyer en une année de 770€ à 830€ (soit 7.79%), des trous dans le plafond de la salle de bains qui devait soit disant être réparé à mon arrivée en avril 2022 mais qui n'a jamais été pris en compte (une dame de l'agence m'a même demandé de faire fonctionner mon assurance pour ce dégât des eaux qui avaient eu lieu avant mon arrivée, est-ce légal d'ailleurs ?!), des radiateurs qui n'ont jamais fonctionnés durant l'hiver et qui n'ont pas été réparés et ne le sont toujours pas d'ailleurs. Une boite aux lettres que le cabinet m'a OBLIGEE à partager avec une voisine alors que je suis une entreprise avec du courrier confidentiel. Ne parlons pas des charges exorbitants et et de la copropriété qui est pourtant laissé à l'abandon (des trous dans le sol, un jardin qui n'est pas entretenu..). Nous avons d'ailleurs été cambriolée mes voisins et moi à deux reprises entre novembre et décembre et l'agence a refusé de mettre en place des dispositions pour renforcer la sécurité de la résidence bien que de nombreuses personnes rentrent sans que personne ne leur ouvre. La gestionnaire m'a même dit qu'un de mes voisins leur avait probablement ouvert alors que des personnes rentrent toute la journée même quand personne n'est là. L'agence n'est pas là pour les besoins du quotidien mais elle n'hésite pas à augmenter les loyers. C'est honteux !!

La visite de notre appartement a été faite par une personne incompétente qui n’a pas su nous renseigner sur le moindre détail de l’appartement vu qu’elle ne savait même pas où il se situait. État des lieux entrant expéditif aucune prise de note des défauts et état des lieux sortant très long avec prise de photo. Aucune idée à l’état des lieux de si oui ou non nous récupérons la caution, réponses vaseuses on nous fait poireauter depuis des semaines.