CDC Habitat - Agence Toulouse Garonne Toulouse

Le personnel m'a l'air agréable mais très certainement surchargé et dépassé par les évènements. Contact difficile, chaque appel a été redirigé vers la messagerie après un message d'absence datant d'il y a plusieurs semaines déjà... malgré les nombreux mails laissés à la personne chargée de faire la visite et après lui avoir laissé à plusieurs reprises nos coordonnées, nous n'avons jamais été rappelés. Il a fallut un mois avant d'obtenir une visite d'un appartement témoin et nous avons été averties lors de celle ci que l'appartement que nous voulions à l'origine n'était plus disponible au vu des délais (pourtant pas faute d'avoir relancé...). Nous nous rabattons sur un autre appartement et là s'engage une vraie bataille pour faire valider notre dossier. Celui-ci a beau être complet, on nous redemande sans cesse les mêmes pièces. Encore un mois de plus avant d'avoir une réponse et on nous indique que "les documents ne sont pas à jour, ils ne datent pas des trois derniers mois", effectivement, s'ils faut 1 mois avant que le dossier soit consulté, les documents commencent forcément à dater. Lorsqu'enfin par miracle le dossier est validé, on nous laisse comprendre que le dossier change de main et que nous pouvons arrêter de relancer la personne qui en avait la charge jusqu'ici. Le rendez-vous d'état des lieux à le mérite d'avoir été pris rapidement mais le prestataire externe était en retard au RDV et n'avait même pas reçu le bon dossier... A l'arrivée dans le logement, malgré le fait que celui-ci soit censé être neuf, on constate déjà des malfaçons et fuite et notre demande de réparation n'a jamais eu de suite. Je ne recommande pas vraiment l'agence

À partir du moment où la visite s’effectue et que le dossier est validé nous sommes livrés à nous meme Entrée dans les lieux, raccordement internet, interphone ne fonctionnant sur pas etc..