Citya Nantes

Je voudrais faire part de ma très mauvaise expérience avec l'agence Citya Mellinet à Nantes et mettre en garde celles et ceux qui auront à faire face à ces «professionnels». J'ai loué par leur intermédiaire un appartement à La Montagne. Première mauvaise surprise, à la remise des clés, l'appartement n'avait pas été nettoyé et il était dans un état de saleté déplorable. Pour ajouter au bon début, la 2ème paire de clés n'était pas la bonne, ce qui nous a posé des soucis le jour du déménagement. La fin de l'expérience avec Citya a été aussi mauvaise. L'agence n'a pas réceptionné mon courrier de fin de bail en recommandé, La Poste ne pouvant expliquer ce qui s'est passé (agence fermée et courriers non traités ?). J'étais en vacances et j'ai mis 15 jours à refaire un courrier. Malgré le reçu de La Poste faisant foi de mon premier envoi, Citya n'a pas voulu prendre à sa charge ces 15 jours de loyer. Bref une agence qui ne pense qu'à faire de l'argent sur le dos des locataires.

Suite au fait de non éligibilité à la Garantie Loyer impayé, malgré un dossier sérieux, notre conseillère a fait les démarches auprès du propriétaire pour valider le dossier. Accueil / entrée des lieux / administrativement rien à redire Parfait

3 ans de location avec citya : 0 contacts avec eux. Sauf à la sortie où ils réclament 700€ de frais de ménage. Exemples de la conivance entre citya et l'agence de nettoyage : 90€ de frais de déplacement pour 2 x 5km, 12,50€ pour retirer le Stop pub de la boîte au lettre.

Le personnel tout de suite a l'écoute a su proposer un bien qui nous correspondrait. Une seule visite, c'était la bonne. Une grande aide pour monter le dossier et nous voilà bientôt dans notre nouvel appartement. Tout a été parfait, rien à redire. Juste un grand Merci.

Fuyez !!! Des frais énormes à la prise du logements, un appartement dans un état pitoyable au niveau ménage, après avoir réclamé bien des fois, il nous verse 60 € pour avoir tout nettoyé. des dysfonctionnements généraux constaté à l'état des lieux d'entrée (fait par une entreprise extérieur) qui ne sont pas réparés malgré bien des relances exemple flagrant un détecteur de fumé démonté et sans pile donc non fonctionnel, un chauffe eau qui s'arrache du mur, un radiateur électrique défoncé, un robinet de machine à laver cassé, un sous bassement de baignoire enfoncé, des portes de placards sur lesquelles il manque la moitié des roulettes, des fenêtre et encadrements pleines de trous de fixation de rideaux et de traces de colles, un réfrigérateur non nettoyé et non dégivré etc ...... Un état des lieux de sortie (fait par une entreprise extérieur) qui reprend la majorité des points vu lors de l'état des lieux d'entrée...résultat tous ces points nous sont reprochés et on nous prend 300 € sur 554 € de notre dépôt de garantie. J'avais pourtant fait tout un dossier photos à l'entrée que je leur avais transmis donc ils étaient parfaitement au courant de la situation. Etant donné les difficulté pour trouver un appartement sur Nantes, nous avions quand même décidé de le garder. Quel regret aujourd'hui......c'est Une honte !!!!! Je suis en cours de procédure pour saisir les associations de consommateurs et les tribunaux. Il est hors de questions de laisser faire se genre de pratique.

Frais illégaux, pas de disponibilités, une gestion scandaleuse. Je veux quitter mon logement (pourtant bien) uniquement pour ne plus être la proie de Citya. Clairement à fuir !

Cette agence recourt sans vergogne à de nombreuses procédures illégales... Le pire étant que vous devez vous-même adresser des courriers RAR à leur service de compta pour leur signaler qu'ils ne respectent pas la loi et leur demander un remboursement. En espérant que ce message réveille les consciences, et permettent aux personnes lésées de réclamer les sommes qui leurs sont dues.

Citya facture aux locataires tout ce qui illégal : frais d'envoi de quittances, frais de clôtures de dossier, frais de connexion au site internet. Ne vous laissez pas faire et surtout ne tombez pas dans le piège du prélèvement automatique car beaucoup de démarches pour récupérer votre du ! Par contre quand vous souhaitez faire des réclamations sur le bien, il y a pas grand monde pour vs répondre ! Attention aux états des lieux également car ils sont effectués par une société extérieure.

Des gestionnaires disponibles, présents sur l'immeuble et réactif. Il me semble que c'est le seul syndic à proposer une visite mensuelle de l'immeuble suivie d'un rapport envoyé au copropriétaires. Nous savons enfin ce que fait notre syndic.

Bonne prestation à un coût raisonnable. Bon suivi. Résolution rapide des problèmes au sein de la copropriété