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Crédit Agricole Immobilier - ADB Montrouge
Agence immobilière - Syndic de copropriété - Autres services
Location, achat, vente, gestion locative, syndic de copropriété… Crédit Agricole Immobilier est l’expert immobilier multi-métiers du groupe Crédit Agricole.
Partenaire de vos projets immobiliers, Crédit Agricole Immobilier vous garantit un accompagnement sur-mesure tout au long de votre parcours résidentiel.
De la constitution de votre patrimoine, au financement, à la gestion ou à la valorisation de votre bien, nos conseillers se mobilisent chaque jour à vos côtés.
Pour découvrir nos offres et services, consultez le site de Crédit Agricole Immobilier (https://www.ca-immobilier.fr/).
Répartition des notes
Agence immobilière
Autres services
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
T
TdC
Promoteur qui n'assume pas ses responsabilités
Achat
J'ai acheté un bien sur le programme "TOUR LODS" à Saint-Ouen-sur-Seine (93). Je reproche au Crédit Agricole Immobilier :
- les retards de livraison répétés
- le manque de réactivité pour proposer et trouver des solutions à ces retards
- le manque total de visibilité / communication apporté aux clients : majorité des mails (et relances) sans réponses, courrier circonstancié de mise en demeure adressé en courrier recommandé sans réponse, changement d'interlocuteurs.
(entre autres).
Le suivi client est catastrophique et objectivement inexistant. Le Crédit Agricole Immobilier ne fait pas face à ses responsabilités (s'il y a du retard il faut accompagner les clients et non les fuir). C'est à croire que le promoteur est exempt de toute responsabilité vis à vis de ces clients.
Le résultat ? une situation catastrophique pour certains clients (remboursement du prêt immobilier avant réception du bien, manque total de visibilité, projets persos mis en suspens, paiement de loyers supplémentaires, mise en stand-bye des démarches auprès d'architectes ...).
La situation dépasse l'entendement.
Déposé le 1 Mai 2023
Prestation réalisée en Septembre 2022.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Crédit Agricole Immobilier - ADB a répondu à cet avis :
Monsieur De Chevigny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant le programme "TOUR LODS" à Saint-Ouen-sur-Seine (93). Nous comprenons votre frustration face aux retards de livraison et aux problèmes de réactivité que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous assurer que la situation que vous décrivez est indépendante de notre volonté et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons l'importance de la visibilité et de la communication dans ce genre de projet, et nous reconnaissons que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous sommes en train de mobiliser toutes nos ressources pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Notre objectif est de vous offrir un suivi client exemplaire et de vous accompagner de manière proactive tout au long de cette phase. Nous nous engageons à vous fournir des réponses claires et à régler les problèmes que vous avez soulevés. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de temps supplémentaire pour traiter votre situation spécifique. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous rapidement avec des solutions concrètes et une communication transparente. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre projet personnel et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à rectifier la situation pour restaurer votre confiance. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes déterminés à faire face à nos responsabilités et à vous accompagner de manière adéquate dans cette situation. Cordialement, L'équipe Crédit Agricole Immobilier
L'équipe Crédit Agricole Immobilier - Community Manager
D
David
Promoteur incompétent et irrespectueux avec ses clients
Achat
Programme Tour Lods à Saint Ouen où nous sommes à près de 1 an et demi de retard annoncé (sans aucune date communiquée !) mettant des dizaines de famille dans une situation financière et de logement intenable ! Après nous avoir réuni et confirmé en octobre 2022 une livraison pour décembre 2022 !.. Le suivi de chantier ne semble pas être dans leurs cordes, c'est facheux quand on fait ce métier. Pour couronner le tout AUCUNE communication, pas de réponse aux mails ni aux appels, un mépris total du client. Incompétence et silence radio, deux bonnes raisons de fuir un promoteur. Heureusement qu'ils s'appellent Crédit Agricole car on en viendrait à se demander s'ils ne sont pas en train de mettre la clé sous la porte... Pour les curieux rdv 41 rue Blanqui à Saint Ouen pour voir un programme immobilier muré et à l'abandon ! Comment peut-on en arriver là ? En résumé, signez avec eux pour être pris en otage pour de longues années.
Déposé le 28 Avril 2023
Prestation réalisée en Avril 2023.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Crédit Agricole Immobilier - ADB a répondu à cet avis :
Monsieur Laventure, vous avez normalement reçu un appel, un courrier recommandé et un mail pour vous donner un maximum d'informations sur l'avancé du chantier. Nous sommes sincèrement navrés de la tournure des évènements, indépendant de notre volonté. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à nous contacter via notre page de contact (https://www.ca-immobilier.fr/contact?job_id=1020). Cordialement,
L'équipe Crédit Agricole Immobilier - Community Manager
V
Vero&Fred
Pas de réponses ... et une immense perte de temps ...
Achat
Nous avons acheté sur plan un appartement (livraison 1 Trim 2024). Demandes de TMA adressées en mai avant même la signature ... pas de réponses avant le mois de juillet, et ce malgré de multiples relances. En juillet, après un échange téléphonique, nous apportons quelques modifications au plan électrique ... et nous devons attendre fin novembre pour avoir un retour !! (en relançant chaque mois, sinon ce ne serait pas drôle ...). Rdv en décembre pour le choix des matériaux. On devait revenir vers nous le lendemain avec un devis mis à jour pour les TMA ... nous sommes le 27 janvier et rien ... Nous avons vraiment la sensation de devoir batailler en permanence pour tenter d'avoir des réponses ... C'est un enfer !! Le commercial avec lequel nous avons traité était très bien. Il a d'ailleurs tenté à plusieurs reprises de nous aider. Mais là, nous commençons vraiment à regretter d'être passés par CA Immobilier !
Déposé le 27 Janvier 2023
Prestation réalisée en Juillet 2022.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Crédit Agricole Immobilier - ADB a répondu à cet avis :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre retour et mettons tout en oeuvre pour que vous soyez recontactés dans les plus brefs délais afin que des réponses précises vous soient apportées. Cordialement Crédit Agricole Immobilier
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Crédit Agricole Immobilier - ADB89 avenue Jean Jaurès
92120 Montrouge
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