European Homes Paris, Avis

Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.

Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.

Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.

Découvrez ci-après les avis clients de nos différentes Directions Régionales !

4,6/5

667 avis

Déposer un avis

Répartition des notes

Très mauvais - 38 avis

Tri par date Tri par note

Réinitialiser les filtres

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.

Pré livraison

Visite cloisons

Thomas a été respectives à mes attentes mais sur le projet je suis pas satisfaite..

Déposé le 31 Janvier 2025

Évaluation détaillée

Qualité et fréquence de l'information reçue

Conformité de votre acquisition

Qualité de l’accueil

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant ce projet. Sachez que nos équipes restent disponibles et à l'écoute afin de vous apporter des solutions. Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée à vous. L'équipe European Homes.

Déçue

Livraison-Remise des clefs

Lors de la visite de l’appartement, on m’a désigné une place de parking qui n’était finalement pas la bonne au moment de signer l’acte de vente. Lors de la visite « 1mois avant la livraison » j’ai relevé plusieurs problématiques au niveau de la peinture qui n’ont pas été réglé au moment de la remise des clefs. Au moment de la remise des clefs nous apercevons encore de multiples problèmes : un radiateur ne fonctionne pas, as d’alarme incendie, un bouchon de baignoire qui ne fonctionne pas, un plafond pas droit, du plâtre mal posé qui amène des « crevasses » dans le mur. Nombreuses taches de peinture sur le sol et sur les poignets de porte… Et personne ne revient vers nous.

Déposé le 5 Décembre 2024

Évaluation détaillée

Qualité de l'accueil

Disponibilité accordée

Qualité et propreté générale du logement

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec European Homes ait été décevante. Nous comprenons votre frustration face à vos remarques. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : qualiteSAV@european-homes.fr afin que nous puissions revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe European Homes

Expérience très décevante - des promesses des promesses....

Réservation

Expérience très décevante, entreprise peu sérieuse. J'ai réceptionné mon logement en septembre 2023 et à ce jour il est très difficile d'obtenir des réponses concises du constructeur. De nombreuses réserves restent en suspend d'intervention et rien ne bouge malgré plusieurs recommandés. Pour exemple, nous avons une fissure traversante avec l'appartement de nos voisine qui nous créer un fort désordre sonore et depuis 9 mois aucune proposition ou travaux n'a été initié. Un conseil, FUYEZ si vous n'avez pas envie de leur courir après. Le service de vente est très fort en communication et vous séduit par de belles plaquettes publicitaire... mais derrière le service est lamentable ...

Déposé le 31 Mai 2024

Évaluation détaillée

Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes a répondu à cet avis :

Chère Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour est extrêmement important pour nous et nous regrettons profondément que votre expérience ait été décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration, soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettrons tout en œuvre pour rétablir votre confiance en nos services. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe European Homes

Horrible

Réservation

Réception du logement en octobre 2023. Depuis on les entends plus, il règle pas les problèmes et ne décrochent plus le téléphone. Une vrai cata. Robinet mal posé, il accuse le sanitaire qui n'a suivie que les plans. L'erreur est du promoteur qui veut rien faire sauf ne pas payer le sanitaire! Gros problème qui ne règle pas.

Déposé le 19 Mai 2024

Évaluation détaillée

Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous rencontrez depuis votre emménagement. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier ces manquements et résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses et nous espérons pouvoir restaurer votre confiance en nos services. Respectueusement, L'Equipe European Homes

Mauvais suivi client après remise des clés

Réservation

Bonjour, nous avons pris possession de notre nouvelle maison en février 2022. Globalement satisfait de la relation commerciale et de la qualité de la construction, nous sommes actuellement insatisfait du suivi après la livraison. Le traitement des non-conformités doit faire l'objet de nombreuses relances auprès d'EH, sans compter que certains propriétaires ont encore des anomalies non-traités. EH a déposé en mars 2022 un permis modificatif et l'urbanisme est passé courant janvier 2023 en relevant des non conformités. Le 24 février EH nous informe travailler sur la levée de ces anomalies et depuis plus de réponse de leur part. Des promesses de réponse, mais rien dans les faits. Aujourd'hui, les propriétaires du lotissement du Jardin de l'Ormes non pas de visibilité sur le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Je trouve dommage ce manque de suivi et de rigueur, qui nous pénalise dans l'aménagement extérieur et qui pénalise l'image que nous avions au départ d'EH. Nous avons tous signé des devis pour aménager nos extérieurs et l'absence de réponse depuis plus d'un an nous génère des surcoûts avec des hausses de taux d'intérêt et de devis avec la hausse des matières premières. Peut-être que cet avis négatif fera réagir EH, mais j'ai l'impression que la direction s'en fiche une fois les clés de la maison remise.

Déposé le 5 Juin 2023

Évaluation détaillée

Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait du suivi après la livraison de votre maison et que vous rencontrez des difficultés avec le traitement des non-conformités. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et notre service client, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l'impression d'un manque de suivi et de rigueur de notre part. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de répondre rapidement et efficacement aux non-conformités signalées, ainsi que de fournir des informations claires et précises sur leur résolution. Nous vous assurons que nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à la situation et accélérer le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Notre équipe responsable du suivi après la livraison met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais et vous fournir les réponses dont vous avez besoin concernant l'aménagement extérieur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook, nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes rapidement et regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe European Homes

Tellement déçu !

Réservation

Si vous en avez la possibilité ! Fuyez ! Nous n’avons pas été déçu de l’expérience client avec European Homes Nord & Pas-de-Calais Avec ma famille nous avons vécu l’enfer pendant des mois dans cette maison European Homes Pendant plus de 6 mois, des problèmes d’écoulement dans les salles de bains/ toilettes bouchés, remonter d’odeur / dégât des eaux pour se rendre compte 6 mois après qu’il y avait une carotte de mortier dans les canalisations. Du coup éventration de la maison durant des semaines pour aller chercher la carotte. La chaudière qui n’a jamais fonctionné pendant un hiver complet, nous vivions dans une maison à 10 degrés les jours les plus froids… Tous les jours les plombiers étaient là pour tenter de résoudre le problème … jusqu’au jour ou au 50ème passage l’un d’entre eux évoquent un problème avec l’électricité de la maison … BINGO la maison n’était pas reliée à la terre…Incroyable nous étions tous en danger depuis des mois …Merci la chaudière!!! je vais éviter de vous parler du travail sur le jardin avec « les paysagistes » lol , c’est presque anecdotique…. Si vous imaginez qu’après d’aussi graves problèmes des « professionnels » comme European Homes vous propose un dédommagement quelconque… Je vous laisse imaginer la réponse … Et si ici on vous dit de contacter la direction régionale pour trouver une solution, sachez qu’ils laisseront trainer et il ne se passera rien...je vous le confirme .. Bonne expérience à tous si vous avez envie de la tenter !

Déposé le 5 Juillet 2022

Évaluation détaillée

Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés qui ne reflètent en rien les valeurs d'European Homes. Vous pouvez nous contacter via MP sur Facebook, en précisant le nom du programme, du lot, ainsi que le nom de la personne chargée de l'opération. Notre équipe chargée du SAV vous répondra dans les plus brefs délais, et nous trouverons ainsi une solution ensemble. Bien à vous.

a éviter

Réservation

De beaux sourires pour signer un contrat... mais c'est tout.... nous avons signé un contrat de réservation en octobre 2019. Nous devions prendre possession de notre bien en décembre 2021 - reculé en février 2022 et à ce jour rien n'est terminé. Le comble c'est que l'on nous demande la totalité des fonds avec une attestation de l'architecte comme qui les travaux sont terminés à 100 %. or rien n'est terminé pas de couvre sol, pas de sanitaires, pas de peinture, pas de balcons, pas d'ascenseur.....une honte. J'ai vu des programmes beaucoup plus importants qui ont démarré après et qui sont livrables à ce jour. Bref....à fuire

Déposé le 22 Février 2022

Évaluation détaillée

Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour Françoise, Nous sommes profondément navrés de lire que vous rencontrez un problème avec nous. Comme beaucoup, nous avons été lourdement impacté par la crise sanitaire, les différents confinements de 2020 et la pénurie de matières premières. Les chantiers ont été à l'arrêt pendant de longs mois et les redémarrages ont été poussifs. Néanmoins, nous travaillons dur afin d'apporter de la satisfaction à nos clients. Ainsi, pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une issue positive ? En MP sur notre page Facebook pour que nous fassions ensuite le relais entre vous et les services en responsabilités. Bien cordialement.

Mauvaise communication ou plutôt tromperie sur la communication

Logement non-livré

Nous avons réservé notre logement via une réservation précédent annulée à mon avis annulée car avec le COVID le chantier a pris du retard. Cependant quand nous avons réservé fin novembre la vendeuse nous a bien signifié que la maison était déjà hors sol donc avancée à plus de 65/70 %, je lui ai posé la question sur le retard éventuel : "il n'y aura pas de retard (hormis le gel et des mesures de confinements strictes...)" je l'ai donc cru. Le logement était prévu maximum pour le 31 mars et elle m'a même dit vous l'aurez bien avant ...La remise des clés est prévue le 30 avril et vient d'être repoussée d'une semaine suite au COVID..., je dois quitter mon logement actuel le 20 avril (j'avais réussi à repousser la date de départ de mon logement vendu) et aucune contrepartie financière de la part European Homes (je comprends mieux le réservataire précédent...) De plus, nous avons transmis les plans de cuisine pour qu'il regarde la cohérence avec les plans de la maison, nous n'avons pu prendre l'option cuisine car reprise d'une réservation, nous n'avons pas eu de retour et de ce fait nous pensions que la plan était conforme techniquement malheureusement il s'avère après passage du cuisiniste que celui-ci n'est pas conforme, nous devrons donc effectuer des travaux à notre charge après la remise des clés. Il ne reste plus qu'à espérer que nous serons livrés à la bonne date et conformément à l'attendu....

Déposé le 6 Avril 2021

Évaluation détaillée

Ecoute / Compréhension

Disponibilité / Réactivité

Gestion administrative

Qualité de la relation client

Qualité du suivi du dossier

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour N. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce potentiel désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service qualité ou notre service social media via Facebook afin que nous puissions résoudre ce problème. À très vite.

Suivi

Réservation

Aucun suivi Erreurs diverses Retard .... .........

Déposé le 24 Septembre 2020

Évaluation détaillée

Qualité de l'espace de vente

Disponibilité et réactivité

Qualité du conseil commercial

Qualité des documents et infos

European Homes a répondu à cet avis :

Bonjour O. Nous sommes sincèrement navrés si vous rencontrez un quelconque désagrément. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous envoyons de suite un message privé afin de rentrer en contact avec vous. Nous vous souhaitons une excellente journée

4,6/5

Voir les avis (667)

92 % de recommandation

Déposer un avis

Contact

Site internet

Adresse du professionnel

European Homes
10 place Vendôme
75001 Paris

Horaires d'ouverture

Lundi :	9h00 - 18h00

Mardi :	9h00 - 18h00

Mercredi :	9h00 - 18h00

Jeudi :	9h00 - 18h00

Vendredi :	9h00 - 18h00

Samedi :	Fermé

Dimanche :	Fermé