FONCIA Franco Suisse Paris

Mon fils occupe un logement géré par l'agence Foncia dans le 9° arrondissement de Paris et la gestion de son dossier est assez étonnante. Alors que l'agence est en possession de tous les documents pour prélever un loyer, elle ne cesse de m'envoyer des texto afin de me rappeler à l'ordre sous peine d'envoyer un huissier ! Les personnes en charge de mon dossier sont extrêmement difficiles à joindre et ne rappellent jamais suite aux messages laissés sur leurs répondeurs. L'assistante en charge de mon dossier est méprisante et monologue pour écourter la conversation. Elle va jusqu'à me soupçonner de vouloir escroquer la CAF suite à une de mes question et menace de le signaler à réception des documents de la CAF ?! Une élégance rare ! Agence très décevante et dénoncée sur le net... Sur le site de Foncia, les avis oscillent entre 4 et 5 étoiles ! Est-ce bien objectif quand on sait que les avis postés sur Google au sujet de cette agence sont plus proche de une étoile !

En tant que locataire le service offert n est pas satisfaisant. Il est difficile d obtenir rapidement une reponse a une question ou un probleme (meme serieux) et la communication est mauvaise avec l agence.

Locataire depuis plusieurs par leur biais, c'est la croix et la bannière pour avoir un renseignement, un remboursement de charges minimes ou autre, par contre, pour vous harceler quand vous êtes en retard de paiement (ou qd vous ne l'êtes pas!!!) , là il y a du monde! Incompétent, inhumain, je ne vois pas l'utilité d'un "service" pareil

Ma conseillère a répondu parfaitement à mes attentes et à mes différentes questions, j'ai apprécié sa réactivité et sa transparence,

Bonjour, je viens de rendre mon logement, j'ai malheureusement eu a subir le manque de relation client et l'absence de réponses à toutes mes questions en quasi 3 ans de location ! Je précise que mon vis ne concerne que FRANCO SUISSE rue Chauchat et non les autres agences. la pire agence de Paris : aucune réponse aux mails, un dégat des eaux jamais pris en charge et aucun travaux n'a été fait malgré mes relances, 1 mois pour changer un ballon d'eau chaude !!! j'ai failli porter plainte , j'ai du me deplacer pour qu'on daigne me répondre , c 'est scandaleux, honteux. J'aurai du porter plainte et écouter mon avocat ; ce que je ferai si je rencontre des soucis pour récuperer la caution , vue l'état dans lequel j'ai eu l'appart avec des promesses de travaux;.....jamais effectué ! seul point positif : la personne qui a repris mon dossier alors que je partais est absolument parfaite, et très compétente ! c 'est un soulagement. je suis disponible pour vous donner tous les échanges de mails, toutes les preuves écrites et photos, sans aucun souci. n'hésitez pas à me contacter, cordialement

Mes demandes sont traitées rapidement, la communication est excellente. Je suis satisfaite du service que l'on m'offre.

J'ai demandé des réponses sur des problèmes administratifs et après des difficultés pour joindre mon interlocuteur,je suis satisfaite des réponses.

Agence et agent très bien et compétents. Ils ont été à mon écoute dans ma recherche d'appartement et me proposer des biens correspondants à ma recherche

Suite à un problème électrique survenu dans mon logement et d'autres questions portant sur le logement (paiement automatique, demande du mot de passe pour me connecté en ligne, etc), j'ai cherché à joindre le responsable Foncia de mon logement (location), j'ai envoyé plusieurs mails et laissé plusieurs messages vocaux, il ne m'a jamais rappelé. Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai du appeler le standard de l'agence et demander à parler à son assistance qui m'a répondu à mes questions simplement.

Autorisation de prélèvement signé en même temps que le bail et pourtant, on nous indique que nous n'avons pas payé. Problème avec chaudière et impossible de joindre le gestionnaire ou son assistante. D'ailleurs nous n'avons toujours pas réussi... Ni par mail, encore moins par téléphone.