Foncia Sartrouville

Fluktuation du personnel Pas de contact Mauvais travaille avec client à l’étranger .

J'ai commencé à louer un appartement avec grande cave en mai. Suite à l'état des lieux je constate la cave encombré et la partie commune dangereuse et non éclairée. S'en suive plus de quatre mois où on me diras poliment toutes les semaines que le problème sera bientôt réglé mais rien n'est fait. J'apprends des voisins que celà fait plus de 7ans que c'est comme ça et qu'ils ont tous essayé de faire régler le problème mais que l'agence ne fait rien. De même, la plupart de mes demandes prennent une bonne semaine à obtenir une simple réponse, et tout échange par téléphone ou mail n'est pas possible car on ne nous répond pas. Il aura aussi fallu plusieurs semaines et trajet à l'agence pour avoir les clés de la boîte au lettre. Un voisin ne les as jamais eu et a fini par faire fabriquer une master Key qui ouvre toutes les boîtes. Une voiture à eu un accident il y a quelques années et a endommagé l'un des murs extérieurs, et malgré le constat cela n'a jamais été réparé. Bref après seulement 4 mois j'abandonne, je n'aurai pas de cave, la partie commune est dangereuse, et l'agence fait la sourde oreille. Je vais redemenager et je ne passerai plus jamais par Foncia.

Etant client chez Foncia depuis 10 ans, je ne peux que constater la degradation progressive du service avec le temps, notamment lors de notre recente recherche de nouveau locataire. Faible reactivite a nos demandes voire pas de reponse du tout sur certains points, faible connaissance du dossier, faible ecoute de nos suggestions et besoins. Je changerais definitevement d'intermediaire si je n'habitais pas a l'etranger.