Foncia Transaction - Annecy Minoterie Annecy

Chère Madame, nous sommes navrés de lire votre mécontentement au sein de notre agence. Toutefois, nous émettons une réserve quant au suivi de votre dossier administratif qui, a été à la fois traité par notre commerciale mais également par moi-même, en tant qu’assistante commerciale. Nous avons tout mis en œuvre pour assister au mieux votre dossier, et ce même pendant vos congés ou nous avons pris le relai avec votre banque et vous avons tenu informé de chaque échanges avec votre conseillère. Concernant la place de parking, ma collègue vous a bien informé et indiqué lors de votre deuxième visite, que la place de parking était non pas 300 mètres, mais 50 mètres plus loin que la place initialement présentée. Certes, le compromis était déjà signé mais ma collègue vous ayant fait état de ce constat pendant la durée du délai de rétractation, vous a proposé de vous rétracter si cela constituait un élément bloquant à la vente. Le service de gérance locative n’ayant pas fourni les bons éléments, nous ne pouvions anticiper ce désagrément. Quant à l’absence de ma collègue à la signature, cette dernière vous a contacté en amont afin de vous avertir de son absence en raison de ses congés. Les relevés de compteurs ont été effectués par ses soins et coïncidaient avec ceux de l’état des lieux de sortie du locataire. Elle s’est également déplacée chez le notaire afin d’y déposer la clé et l’émetteur de la résidence, ce en précisant à ce dernier son absence. Les honoraires étant à la charge du vendeur, vous n’avez supporté aucun frais. La visite du bien à eu lieu avec notre commerciale à trois reprises. Le problème de dalle a d’ailleurs été constaté en votre présence lors de l’une de ces visites et ma collègue a agi en toute transparence vis-à-vis du bien sur toute la durée du suivi du dossier de vente. Nous avons tenté par plusieurs essais de vous contacter sans obtenir de réponse de votre part. Nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour discuter des points émis dans votre commentaire.

Bonjour. Je vous remercie pour votre avis. Malheureusement nous essayons toujours d'apporter notre maximum pour nos clients vendeurs et acquéreurs mais dans votre cas d'autres problématiques indépendantes de notre volonté sont venues interférer. La vente s'étant finalement bien terminée.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et avis. Malheureusement la réalité concernant votre acquisition a été toute autre, le commercial concerné vous ayant par ailleurs contacté ne comprenant absolument pas cet avis. Je reste bien évidemment disponible pour en discuter.