Foncia Transaction - Cognac Cognac

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la remise des clés. En raison de la signature par procuration, les clés avaient été déposées au notaire la veille de l’acte authentique, en l'absence des parties. La gestionnaire de l'ancien locataire a dû récupérer l'émetteur du portail pour finaliser l'état des lieux de sortie. Dès que nous en avons été informés, nous lui avons immédiatement demandé de l'envoyer à votre mère par lettre recommandée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant vos remarques sur l’entretien des parties communes, soyez assuré que nous prenons ce sujet au sérieux. Votre retour a bien été transmis à la gestionnaire syndic qui travaille activement pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou précision. Cordialement,