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Foncia Transaction Lyon Ouest Parhélion Tête d'Or Lyon

Agence immobilière

Avec un personnel expérimenté et maîtrisant parfaitement le marché immobilier local, votre agence immobilière Foncia vous accueille et vous accompagne dans toutes les étapes de votre projet immobilier.

4,2/5

59 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
Y

moyennement satisfait

Achat
la première partie étais très bien même si je n'ai pas pu voir le garage vu que votre employé n'avais pas les clé par contre à l'état des lieux final... la personne est arrivé 1/2h de retard et s'est trompé de clé donc ni état des lieux ni visite du garage pas d'indication de l'emplacement du garage. promesse de visite le lendemain mais elle s'est blessé. promesse qu'un de ses collègue viendrai le lundi suivant, pas venue. pas de nouvelle avant le mercredi qd je l'ai contacté de nouveau, on m'a dis qu'on me contacterai pour une visite. vendredi, toujours pas de contact. j'ai enfin trouvé le garage par moi-même en en essayant une 20ene...
Déposé le 15 Mars 2019
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon Ouest Parhélion Tête d'Or a répondu à cet avis :
je suis bien désolée d'apprendre ce jour tous les désagréments que vous avez eus ; je reste à votre disposition pour en discuter avec vous, bien cordialement.
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes
C

Suivi compliqué ...

Achat
Nous avons acheté un appartement avec votre agence, et nous sommes assez déçus. 1. Cet été, malgré nos appels, personne ne répondait à l'agence. Nous sommes donc passés pour voir si l'appartement repéré sur le bon coin était toujours disponible : Et oui ! 2. Lors de la visite, l'agent n'avait même pas pris la peine d'ouvrir le dossier. Ce n'était pas un bien qu'il gérait, donc il ne connaissait rien de l'appartement, et n'avais aucune information... 3. Nous avons fini par obtenir quelques bribes d'infos, et comme le marché lyonnais est compliqué, nous nous sommes très vite décidés à acheter, et nous sommes ravis :) 4. C'est enchainé un lot de couacs et autres imprévus ou absence de notre agent. Exemple, lors de nos visites avec les artisans pour obtenir des devis pour l'obtention de notre prêt, l'agent a tout simplement oublié le rdv le matin : nous avons donc attendu, longtemps, dehors, pour finalement ne l'avoir que très tard nous dire "désolé, j'avais oublié" (je le lui avait rappelé la veille, via un texto, et il m'avait confirmé que c'était tout bon). Bref, j'en passe. Nous avons été quelques peu surpris par le manque d'accompagnement, et d'intérêt pour nous, acheteurs. C'était notre premier achat, nous nous attendions à être un peu plus "chouchouter". On aurai aimé que notre agent, nous appelle de temps en temps pour savoir si tout était prêt, si nous avions des choses à prévoir pour la signature, ou tout simplement pour être sûrs que tout était ficelé... Dommage. Vraiment.
Déposé le 3 Janvier 2019
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Transaction Lyon Ouest Parhélion Tête d'Or a répondu à cet avis :
Madame, je suis vraiment désolée d'apprendre que votre acquisition ne s'est pas déroulée dans de parfaites conditions. J'ai fait le point avec le consultant concerné pour en savoir plus et surtout pour faire en sorte afin que cela ne se reproduise plus ! je reste à votre disposition pour échanger avec vous de vive voix.
Alexandra BARDIN - Directeur des Ventes

4,2/5
85 % de recommandation
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Foncia Transaction Lyon Ouest Parhélion Tête d'Or
3 rue de Geneve
69006 Lyon
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Lundi :   9h00 - 13h00
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Mardi :   9h00 - 13h00
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Mercredi :   9h00 - 13h00
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Vendredi :   9h00 - 13h00
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Dimanche :   Fermé