Groupe Pierreval Chasseneuil-du-Poitou

Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction alors même que votre dossier est toujours en cours d’instruction dans nos services. Malheureusement, l’assurance a considéré qu’une grande partie des dégradations ne sont pas du fait de votre précédent locataire, ce qui explique que la somme proposée n’est pas à la hauteur de vos attentes. Nous convenons en revanche que le suivi de votre dossier, qui a souffert de difficultés de personnel (long arrêt de travail), suivi d’un changement de gestionnaire, aurait du être plus fluide. Nous avons toutefois mis un point d’honneur à entretenir le dialogue avec l’assurance, même s’ils vous avaient bien précisé que la prise en charge n’était pas acquise. Nous avons eu l’occasion, il y a quelques jour de détailler avec vous par téléphone, et poste par poste, le retour de l’assurance qui n’allait malheureusement pas en votre faveur. Nous espérons que, suite à la relocation de votre logement, vous pourrez revoir votre position quant au sérieux et à l’efficacité de nos services.