GSI by Foncia Alpe d'Huez Alpe d'Huez

Cher M. Dugauguez, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’apprendre que la propreté de l’appartement n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il est important de le signaler au moment de l'état des lieux via les QR code dans l'appartement afin que l'agence puisse faire intervenir nos prestataires de ménage le jour même. Concernant le parking, nos conseils sont basés sur les périodes d’affluence où les places gratuites peuvent être limitées selon votre heure d'arrivée en station. Enfin, nous transmettons votre suggestion concernant les équipements au propriétaire afin d’améliorer le confort du logement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe GSI by Foncia

Cher M. Roques, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience à l’arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La remise des clés est effectivement prévue à partir de 17h, comme indiqué dans le contrat, afin de garantir que chaque logement soit correctement préparé avant l’arrivée des nouveaux occupants. Nous regrettons si l’échange avec notre équipe n’a pas été perçu comme bienveillant. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités, et nous allons veiller à ce que chaque interaction reste toujours agréable et professionnelle. Bien cordialement, L’équipe GSI by Foncia

Chère Mme Fournol, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’appartement n'ait pas été parfaitement préparé à votre arrivée. Ce n’est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque est précieuse et nous avons fait remonter votre avis sur sur le ménage à notre prestataire. Nous comprenons la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour avoir accepté l'offre du ménage de fin de séjour. Nous espérons que malgré ce désagrément, votre séjour s'est bien déroulé et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe GSI by Foncia

Chère Mme Robba, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'emplacement de l'appartement vous ait convenu et que vous ayez apprécié la proximité des commerces et restaurants. Concernant la propreté du logement, nous regrettons que le ménage n'ait pas été effectué selon nos standards habituels. Nous signalons chaque litige à notre prestataire de ménage afin qu'ils puissent intervenir avant votre installation dans l'appartement. Pour tout problème, vous devez nous le signaler en scannant le jour même les QR codes dans l'appartement et nous transmettre éventuellement les photos. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience ! L’équipe GSI by Foncia