GSI by Foncia Alpe d'Huez Alpe d'Huez

L'appartement était sale à notre arrivée: frigo porte intérieure dégoutante , sac très sale. plaque de cuisson pas nettoyée, couvre canapé tâché, micro onde très sale, évier avec des saletés dedans. J'ai pris les photos et j'ai envoyé le check in comme on me l'avait indiqué. et voici la réponse à 15h 31 le samedi: "Bonjour, Je fais suite à votre état des lieux. Nous sommes désolés du désagrément. Bonne réception à vous et bon séjours." Une honte .... la personne est désolée! Lors de la remise des clés, j'explique ce qui précède..... la personne ne m'écoute même pas , continue de ranger ses clés..... alors je m'adresse à une autre personne qui accepte de regarder les photos prises.... et m'explique qu'il fallait que j'appelle samedi et que c'était pas de leur faute car c'est une autre entreprise qui fait l'état des lieux.... bref.... Je n'attendais pas un dédommagement financier juste reconnaître que leur mail ne convenait pas. Cordialement

Housse du canapé-lit pleine de taches de ce qui semble de la matière fecale, menage gravement non fait à l'arrivée: - alèses usagées par terre, - sols collants - vaisselle salle (casseroles a moitié pleines) dans les placards - literie tres sale et j'en oublie surement... Dommage car l'appart est super et bien placé. Visiblement l'agence ne controle pas les menages et ne fait rien ensuite pour compenser son incompetence. En presque 30 ans de séjours annuels sur l'Alpe d'Huez nous n'avions jamais rien vu d'approchant la salleté de cette location... A fuir...

La plus horrible expérience de notre vie. A eviter a tout prix. Tous les équipements essentiels etaient soit manquant, soit insalubres et inutilisables. Agence locale inefficace et pas du tout serviable. Tres tres négligente comme agence et personnel. On a rate plusieurs journées de ski pour pouvoir régler les problèmes. A eviter a tout prix. L'etat des meubles et des équipements na rien a voir avec les photos et la description. Une tres grosse déception et perte de temps et d'argent.

La propreté et les équipements de cette appartement était vraiment déplorable

Logement très bien situé dans la résidence les Mélèzes Proche des remontées mécaniques et de l'ESF En revenanche, une catastrophe pour l'appartement N°364 Appartement pour 6 personnes mais pas le nécessaire (manque couette et oreillers), appartement sale (alors qu'il est stipulé qu'une vérification est faite entre deux locataires: il restait des affaires des précédents locataires (vêtements, nourriture), poubelle pas vidée, lave vaisselle plein... Traces de selles sur les couettes et sur une porte, traces de sang sur un mur du salon ainsi que sur une porte... Rideaux arrachés donc réveil dès le levé du jour Pas de lumière dans la chambre ni dans les WC Incroyable! La liste est longue! Comment peut-on louer un appartement dans cet état! Arrivée samedi soir, agence prévenue dès le lendemain matin, aucune réactivité, relancée à de nombreuses reprises avant d'avoir les deux oreillers manquants et une couette propre. Une personne devait passer réparer les rideaux mais elle n'est pas venue.... La lumière a uniquement été réparée. À fuir!!!!!!!!

Une simple boîte à clé sur la porte est plus efficace que ces employés

L'appartement est très bien: bien agencé, pratique, bons équipements, bon matériel mis à dispo par les propriétaire. Coté Foncia : pas grand chose de bon. - Quelque jours avant l'arrivée, l'agence envoie un lien de paiement pour payer la taxe de séjour... mais sans vérifier combien d'occupants seront présents dans la location. Dans notre cas, taxe de séjour calculée pour 6 personnes alors que nous n'étions que 2. - On fait le check-in / out soi-même donc pas de vérification de l'appartement. Nous n'avions que 3 mugs (appart donné pour 6 personnes) et surtout 2 siphons pratiquement bouchés. - Nous avions commandé une mini box internet: 1) il faut le rappeler à l'agence en allant chercher les clés parce que personne n'est au courant, et 2) elle ne fonctionnait pas du tout. Le matériel n'a donc pas été vérifié. Nous l'avons signalé via leur application (QR code dans l'appart). Réponse : nous n'en avons pas d'autre, il faut nous la rapporter et nous vous remboursons. Donc aucune solution proposée et il faut traverser la station pour rapporter la box pendant leurs horaires d'ouverture (9->12h, 14h-> 18h). Quand on arrive à l'agence pour rendre la box, personne n'est au courant de rien et ne sait à qui il faut la donner. Beaucoup de choses passeraient si l'accueil était agréable mais, que ce soit en présence à l'agence ou par téléphone, l'accueil a été fort peu sympathique. Bref, une expérience avec Foncia pas terrible du tout.

Notre logement n'avait pas d'eau chaude le soir à partir de 17h jusqu'à 23h. Pas possible de prendre une douche en fin de journée, j'ai même dû rincer à l'eau gelée mon fils de 3 ans car l'eau chaude s'est coupée alors qu'il était plein de savon. Pour moi ça ne correspond pas aux critères d'un logement décent. L'agence n'a rien fait à part nous dire que c'était à cause de la forte fréquentation.