GSI by Foncia La Plagne Les Coches La Plagne Tarentaise

Cher M. Yvergniaux, Nous vous remercions pour votre fidélité au cours de ces dix dernières années et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de l'appartement et sa propreté n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier séjour.​ Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la dégradation continue des équipements. Nous ne manquerons pas de partager vos observations au propriétaire afin d'envisager un remplacement des équipements existants. Concernant la propreté du logement, nous regrettons que le ménage n'ait pas été effectué selon nos standards habituels. Nous signalons chaque litige à notre prestataire de ménage afin qu'ils puissent intervenir avant votre installation dans l'appartement. Pour tout problème, vous devez nous le signaler en scannant le jour même les QR codes dans l'appartement et nous transmettre les photos. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un autre appartement correspondant mieux à vos attentes ! L'équipe GSI by Foncia

Cher M. Sowinski, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe et l’accueil à l'agence aient été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés dans le logement. Concernant le WiFi, nous comprenons tout à fait votre frustration. Malheureusement, en raison d’un problème de réseau dans cette zone, la connexion reste instable. C’est pour cette raison que nous ne louons plus de boîtiers WiFi pour ce logement, afin d’éviter toute déconvenue. Pour le chauffage et l’eau chaude, nous sommes désolés pour cette arrivée inconfortable et allons sensibiliser nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. Pour l’ascenseur, nous avons bien signalé le problème au syndic, mais étant une partie commune, nous dépendons de leur intervention pour la maintenance. Nous espérons que cela sera résolu rapidement pour le confort de tous les résidents. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l’expérience de nos futurs locataires et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement.

Dear Mr Pessemier, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the accommodation did not fully meet your expectations. Cleanliness is a priority for us, and it’s unfortunate that we were not informed upon your arrival, as we could have sent our cleaning team to resolve the issue. Regarding the size of the accommodation, we do our best to provide accurate descriptions and photos, but we understand how expectations can sometimes differ. As for the translation issues on the website, we will report this to the platform to ensure a smoother experience for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you again under better conditions. Best regards,

Cher M. Kaczor, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous signaler immédiatement tout problème à votre arrivée, afin que notre équipe de maintenance puisse intervenir rapidement dans l'appartement. Vos remarques sont précieuses, et nous allons les transmettre au propriétaire afin qu'il puisse envisager le remplacement du canapé et une rénovation du sol. Nous regrettons que ces désagréments aient impacté votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Cordialement,