GSI by Foncia Méribel-Mottaret Les Allues

Cher M. Barth, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés à votre arrivée et durant votre séjour. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion liée au paiement. Cela est dû à un problème temporaire lié au remplacement du personnel à l'accueil, ce qui a malheureusement engendré cette erreur. Concernant le problème du bac à douche, nous vous encourageons à signaler ce genre de situation dès votre arrivée via les QR codes dans l'appartement. Cela permettrait à notre équipe de faire intervenir rapidement notre prestataire dans l'appartement et d'éviter d'avoir à le faire vous-même. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Cordialement, L’équipe GSI by Foncia

Cher M. Hock, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l'appartement vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le réfrigérateur et le lave-vaisselle n'ont pas fonctionné correctement durant votre séjour. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus au regard du prix de la location. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des appareils et nous ne manquerons pas de partager votre avis au propriétaire afin d'envisager un remplacement des équipements existants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un autre appartement correspondant mieux à vos attentes ! Cordialement, L’équipe GSI by Foncia

Cher M. Ebrardt, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la propreté de l'appartement ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le réfrigérateur ne fonctionnait pas correctement. Ce problème est effectivement contraignant pendant votre séjour et ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Il est important de le signaler dès votre arrivée via les QR codes dans l'appartement afin que l'agence puisse faire intervenir un prestataire pour la maintenance dès que possible. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Cordialement, L’équipe GSI by Foncia

Dear Mr Wittstock, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience with GSI by Foncia did not meet your expectations. We strive to provide a pleasant experience for all of our customers, and your feedback is important in helping us improve. Regarding parking charges, we offer a covered parking space at extra cost to our customers so that they can be sure of parking, especially during school holidays, and they have the advantage of not having to clear snow. It is entirely possible to book a parking space on arrival if there is still availability, and we have never engaged in hard selling. We are also sorry that our team did not meet your expectations in terms of friendliness and service. Regarding the emails sent before your stay, we send a booking confirmation email and an email offering additional services such as sheets, towels and cleaning, but we have never sent a dozen emails to each customer. Best regards, The GSI by Foncia Team

Cher M. Digonnet, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la réactivité sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti la chaleur et la disponibilité que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le problème d’évacuation de l’eau, nous comprenons votre frustration et nous excusons pour le manque d’intervention. Nous allons faire le point en interne afin d’améliorer notre suivi en cas d’imprévus. Nous prenons également en compte votre remarque sur l’intervention non annoncée pour le radiateur, la communication aurait dû être plus claire. Si vous avez signalé un problème via la solution Keep in Touch pour l'état des lieux, et autorisé notre équipe à intervenir en votre absence, nous procédons à l'intervention afin de résoudre la situation au plus vite. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de vous recontacter systématiquement. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le logement et sa vue sur la réserve de Tueda. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Bien cordialement,

Chère Mme Agnel, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accueillir dans les meilleures conditions et traiter rapidement vos signalements. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu résoudre ces problèmes durant votre séjour. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience encore plus satisfaisante. L’équipe GSI by Foncia

Cher M. Collomb, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petite attention gourmande. Concernant l’horaire de remise des clés, nous comprenons que cela puisse être contraignant. Cette organisation nous permet de préparer les logements pour les arrivées suivantes dans les meilleures conditions. Nous espérons que malgré cela, vous avez passé un agréable séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau. L’équipe GSI by Foncia