iad France - Laurent Perdrel Allaire

Madame, Monsieur Gimard, J'ai pris connaissance de votre retour. Nous vous avons très rapidement expliqué que Mme Le Dily et moi-même travaillions en binôme sur ce bien afin que vous offrir plus de disponibilités et de flexibilités. Nous avons été présent à chaque sollicitation de votre part, soit 6 rdv dont 2 notariés. Nous vous avons fourni à vous et aux notaires tous les documents nécessaires voir plus (factures des travaux de plus de 10 ans). Je vous ai informé avoir interrompu mes congés d’été afin de satisfaire votre demande de rendez-vous avec votre artisan. Mon absence temporaire n’a en aucun cas altéré notre engagement à vos côtés ; ma collègue se tenant à votre disposition pour de nouvelles visites avec les artisans de votre choix avant la signature définitive. Signature à laquelle Mme Le Dily était présente pour représenter le réseau iad France. Vous avez parfaitement été informé des petits défauts et des grandes qualités de ce bien. Après acceptation de votre offre d’achat par les vendeurs, vous avez émis des réserves sur le certificat de ramonage. Vous souhaitiez modifier l’installation et avez demandé à faire venir vos propres artisans. L’un d’entre eux nous a fourni un devis sans même s’être déplacé sur la maison. Vous avez ensuite demandé la prise en charge de ces devis par les vendeurs. Le vendeur a fait preuve de bonne volonté en acceptant de prendre en charge une partie des devis mais cela a été jugé non justifié par les 3 notaires. Enfin, il est important de noter que nous avons toujours agi avec transparence et diligence pour faire avancer la vente dans les meilleures conditions, tout en respectant les procédures et en tenant compte des besoins de toutes les parties impliquées. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous tenons à réaffirmer notre engagement à fournir un service professionnel et intègre auprès de vous et des vendeurs. Cordialement, Laurent PERDREL