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IDEAL groupe - Rhône Alpes Lyon
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Pinel - Prestations Haut de gamme - Résidences - VEFA
ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.
ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.
Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.
Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :
- L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
- LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
- LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.
Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers.
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Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
L
LucileGL
Fissures, fuites et gestion qui laisse à désirer.
Logement livré
Si vous cherchez à acheter un appartement neuf sur Lyon et que vous voulez à avoir des renseignements sur ce promoteur nouveau sur le secteur en voici ;
- des fuites d'eau à répétition dans une toiture dont l'étancheur n'a pas fait correctement son travail : après plus de quatre mois dans notre appartement il prend déjà l'eau. Malgré des relances incessantes de notre part le promoteur ne semble pas vouloir régler le problème définitivement.
- des finitions qui laissent beaucoup à désirer : peinture mal réalisée, fissures qui apparaissent à de multiples endroits, eau stagnante dans les communs...
- des réserves qui mettent beaucoup de temps à être pris en compte avec des artisans qui se jettent la balle entre eux.
Si nous avions eu ces informations avant notre achat, nous aurions choisi un promoteur avec une meilleure réputation : si vous voulez acheter avec idéal groupe attendez vous à de nombreux problèmes.
Ils ont été réactifs le premier mois mais depuis c'est une bataille du quotidien que nous vivons.
Déposé le 1 Mars 2024
Prestation réalisée en Mars 2024.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Chère Cliente, je suis assez surprise de votre avis étant donné que nous sommes en contact régulier par échanges de mail, courriers et appels téléphoniques. Votre logement ayant été livré le 10 novembre dernier, nous nous attachons, avec le Maitre d'Oeuvre et les entreprises, à faire lever les réserves de livraison, et à résoudre les problématiques apparues après livraison faisant parti de la garantie de parfait achèvement que nous vous devons. Cordialement, Clémence Carriquiriborde, Directrice Relation Clients.
attachée clientèle
L
LOC69
Beaucoup de problèmes
Logement livré
Merci d'éviter de supprimer mon avis pour faute de preuves cette fois....
Si vous voulez des preuves et PV d'ag, factures d'avocats je serais ravis de vous en fournir à la pelle.
Toilettes qui se dévident dans le logement, parking mal réalisé et donc nécessité de réaliser 5 manoeuvre pour ne pas abimer sa voiture, fuites d'eau .....
Déposé le 1 Février 2024
Prestation réalisée en Juin 2021.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Cher Client,
Tout d'abord, sachez que les preuves sont logiquement demandées pour éviter que des avis frauduleux soient déposés, cela est donc professionnel de la part de IMMODVISOR. Concernant le sujet du parking, nous sommes au courant et ce dernier est en cours de traitement. En revanche, nous n'avons pas d'informations spécifiques au sujet des toilettes, votre dernier mail d'échange avec notre Service Clients datant de septembre 2021. La garantie biennale s'étant éteinte en juin 2023, nous vous invitons à déclarer ce sinistre auprès de votre assurance habitation, ou à vous rapprocher du syndic de copropriété de votre immeuble. Cordialement, Clémence Carriquiriborde, Directrice Relation Clients
attachée clientèle
V
Violette
Moyen
Logement non-livré
Accueil correct mais les personnes pourraient être plus avenantes (se présenter, proposer des questions, être force de proposition)
L'interlocutrice rencontrée auparavant n'est restée que 15 min pour accueillir d'autres clients
Personnes disponibles aux questions mais sont + commerciales que techniciennes (avancée des travaux, ...)
Déposé le 6 Août 2022
Prestation réalisée en Juillet 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis et en sommes quelque peu étonnés car aucune question ne semblait être en suspens à l'issue de la visite cloison de votre logement. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour y répondre le cas échéant. Cordialement.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
C
CaroleV
Avis choix presrations
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Tres bon accueil. Clair et précis . Tres bonne connaisance du dossier.
Déposé le 4 Mars 2022
Prestation réalisée en Mars 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, je vous remercie pour ce retour positif à la suite de notre rendez-vous pour le choix des matériaux de votre futur logement. Cordialement.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
J
JulienH
Satisfait de cette premiere expérience
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Bon suivi, produit de qualité proposée. Premier expérience d'achat satisfaisant.
Déposé le 3 Mars 2022
Prestation réalisée en Mars 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour, j'ai été ravie de vous accompagner pour vos demandes de travaux modificatifs ainsi que pour le choix des matériaux de votre logement. Je reste naturellement à votre disposition si nécessaire et à très vite pour la prochaine étape, la visite cloison de votre appartement. Bien à vous.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
G
GuillaumeI
Satisfaction
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Très à l'écoute, disponible et réactif. N'hésite pas a donner des conseils par votre expérience.
Déposé le 2 Mars 2022
Prestation réalisée en Mars 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis pour faire part de votre satisfaction relative à nos différents échanges sur l'aménagement de votre futur logement. Bien à vous.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
P
PierreM
Premier sentiment
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
J'ai été accompagné tout au long du projet
Aucun problème
Déposé le 1 Mars 2022
Prestation réalisée en Mars 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti sur l'accompagnement dont vous bénéficiez pour votre projet. Cordialement.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
O
OlivierR
Choix de prestations
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Très bon accueil et bons conseils.
Bonne écoute à nos demandes.
Déposé le 1 Mars 2022
Prestation réalisée en Mars 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour cet avis positif. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié mon accompagnement lors de notre rendez-vous de choix de prestations pour votre logement. Bien à vous.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
J
JoanaC
Tres bien
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Rendez vous en physique qui sest bien passé. Rapide et efficace
Déposé le 1 Mars 2022
Prestation réalisée en Mars 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour positif. J'ai été ravie d'avoir pu vous accompagner et vous conseiller lors de notre rendez-vous de choix des matériaux pour votre logement. Bien à vous.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
F
FrancoiseB
Professionnel et compétent
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré
Accueil chaleureux par une professionnelle compétente et disponible dont les conseils ont été utiles.
Déposé le 15 Janvier 2022
Prestation réalisée en Janvier 2022.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Rhône Alpes a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. J'ai été ravie de vous recevoir et de vous accompagner pour effectuer les choix de prestations de votre logement. Je reste naturellement à votre disposition pour la suite de votre projet. Bien à vous.
Pauline Vicente - Attachée Clientèle
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
IDEAL groupe - Rhône Alpes203 rue Duguesclin
69003 Lyon
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Samedi : | Fermé |
| Dimanche : | Fermé |