Lamotte Maisons Individuelles - Rennes Rennes

Madame, Chère cliente, Nous avons pris connaissance de votre avis, sans douter de l’objectivité de celui-ci, permettez-nous, toutefois d’apporter quelques nuances à celui-ci. Vous décrivez la nullité de notre enseigne, et la totale mauvaise réalisation des ouvrages, vous étayez vos propos en faisant référence à un rapport d’expert qui confirme les nombreux points que vous évoquez. Sans doute avez-vous omis de préciser que le constructeur que nous sommes, a prévu lors de la réunion destinée la livraison de votre maison, de convoquer les entreprises, mais aussi un expert indépendant qui lui aussi a rendu un rapport qui se veut contradictoire avec celui que vous évoquez. L’exactitude des propos des uns et des autres se situe peut-être entre les deux rapports… cela sera confirmé ou infirmé lors d’une lecture contradictoire et nous ne craignons pas de devoir répondre sur les points évoqués. Par ailleurs, nous pouvons aussi préciser sans que cela mette en doute vos propos, que nous avons un taux de recommandation de nos clients de plus de 80 % ce qui bien sur ne signifie pas que nous ne sommes pas, parfois, perfectibles… Mais nous ne laissons pas les choses en l’état, et même si parfois nous avons un peu d’inertie, dans nos actions, nous allons toujours au bout de celles-ci. Nous ne manquerons pas de répondre à vos attentes, et par ailleurs la validation d’un certain nombre de Quitus de reprise de réserves (réelles et non contestées) par vous-même, en atteste. Bien cordialement.

Cher monsieur, Nous avons bien évidemment pris note de votre avis sur Immodvisor qui appelle de notre part les commentaires suivants : concernant les trois désordres mise en avant, à savoir : fissures sur la façade de votre maison et sur le carrelage et le grincement au niveau des suspentes, une déclaration auprès de notre assureur en dommages ouvrage a été effectuée. Celui-ci nous a répondu que ces désordres étaient d’ordres esthétique et ne rendaient pas la maison impropre à sa destination, il s’agit de désordres d’ordre esthétique, non couverts par l’assurance dommage ouvrage. Nous vous avons tenu régulièrement informé de l’évolution de ces demandes et vous êtes donc parfaitement informé de la réponse de notre assureur. Nous sommes donc particulièrement surpris de l’avis que vous avez publié puisque pour intervenir nous avons au préalable besoin de l’accord de notre assureur. Cependant nous avons décidé d’étudier une solution concernant les bruits de grincements au niveau de vos suspentes, sans pour autant vous assurer d’un résultat probant. Nous reprendrons donc contact avec vous dès la fin du confinement. Bonne journée à vous.