Maison Satov Challans

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir évalué nos services. Effectivement la livraison de vos menuiseries a fait l’objet d’un délai de livraison complémentaire suite à une erreur de commande, nous le regrettons et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes étonnés de votre commentaire concernant les terrassements, ceux-ci ayant été traités directement entre l’entreprise intervenante et vous. Concernant le drainage, nous avons solutionné ce désagrément et vous rappelons néanmoins que nos services vous avaient préconisé une solution technique en amont dont vous n’avez pas tenu compte. Concernant l’appui de fenêtre, votre conducteur de travaux a essayé de vous recontacter, mais n’a pas eu de retour à ce jour, il a néanmoins relancé l’entreprise de maçonnerie, et reste à votre disposition.

Bonjour M. Boutin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier votre commentaire. La livraison de votre maison du 20 octobre 2017 a fait l’objet de trois réserves qui ont toutes été levées, comme l’indique le PV de levée de réserves daté du 20 décembre 2017. Dans un second temps, vous nous avez signalé une rayure sur un vitrage et le dysfonctionnement d’un bouton de commande de volet roulant. Ces deux points ont été rapidement solutionnés. Nous vous précisons que seule la terre de fouilles des fondations a été enlevée de votre terrain, comme nous nous étions engagés à le faire au titre de votre contrat de construction. Le terrain autour de votre maison n’a en aucun cas été décapé, vous disposez donc toujours de la terre d’origine , qui, nous vous le confirmons, est de mauvaise qualité sur ce secteur. Depuis, nous n’avons eu aucune nouvelle de votre part, d’où notre surprise devant vos propos. Notre équipe reste évidemment à votre disposition pour vous apporter toute réponse nécessaire. Cordialement