Maisons France Confort Béthune

D'une manière générale je suis plutôt satisfait (Jusqu'à présent, j'espère l'être jusqu'à la fin de notre collaboration) de la prestation et je suis content que mon choix se soit porté sur MFC. Petit point de vigilance sur la réactivité un peu faible à répondre aux différents mails/messages, sauf quand il y a un caractère urgent. Une réponse, même négative ou de temporisation, est toujours plus rassurante qu'aucun retour (selon moi). Également, en tant qu'acheteur novice je n'avais aucune idée de la fonction d'une notice descriptive, que j'ai découvert lors de la signature du contrat. J'aurais souhaité plus d'explications sur le contenu de la notice, et re-balayer ensemble (peut-être lors d'un autre RDV avant la signature) toutes les prestations comprises et non comprises dans le contrat un peu plus dans le détail pour que tout soit un maximum clair. Ce n'est en aucun cas du mécontentement mais plutôt des axes d'amélioration.

A ce stade, notre avis est le suivant : Nous sommes satisfait des plans qui ont été réalisés, de la rapidité à réserver, signer, etc.. Jusque là, nous avons toujours été bien accueillis.

Le commercial essaye de faire de son mieux pour répondre à nos demandes. Quelques surprises au niveau du prix de la maison de dernière minute, de ce fait on craint quelques plus values .. a voir par la suite.( Provisions sur le chauffage et les rangs de parpaing )

On attend avec impatience de connaître la date du commencement des travaux car pour l'instant aucune information

Vos équipes mettent tout en oeuvre pour notre réussite

Pour le moment , la phase commerciale s'est déroulée convenablement , cependant , pour le lancement du chantier , le dépot du permis de construire ... ce n'est pas encore tout à fait ça , du retard a été pris.

Grande disparité de disponibilités, tenue d'engagements, professionnalisme entre les différents interlocuteurs que nous avons rencontrés

Pour l'instant tout se déroule normalement, nous avons apprécié la relation commerciale.

Il est évident que la notation que je donne dans ce questionnaire concerne le travail de mon conducteur de travaux Thomas Hanzenne, et non la société MFC au global, car il y'a eu de nombreux couacs pendant ce projet mais il a su "rattraper" un maximum d'erreurs de ses prédécesseurs . Nous avons entre autres subi pas mal d'aléas, 3 conducteurs de travaux se sont succédés, pas beaucoup de communication de MFC sur ces changements, beaucoup de perte d'informations entre chaque. Nous avons eu un effondrement de mur (biobrique), un maçon qui nous a lâché au moment de monter les murs (EBRC), la pose des menuiseries plus qu'approximative, des coulures de béton de la dalle de l'étage sur les briques noires du RDC, des plans d'exécution faux donnés au plaquiste, de très longues périodes où il ne se passait rien sur le chantier quand d'autres avancaient tout autour, une évacuation des déchets plus qu'approximative, le chantier n'était pas propre, le tout faisant décaler le chantier jusqu'à subir les aléas du temps empêchant la pose des toits plats, laissant l'humidité envahir les matériaux, un plaquiste qui commence à poser les placos quand une partie de la maison n'était pas hors d'eau, déception sur la qualité de la brique noire proposée (masse pas de la meme couleur que l'extérieur de la brique), apparition de coffrages dans certaines pièces (conduit VMC, etc) quand ils ne sont pas prévus sur les plans qui pourtant sont passés par les mains d'un architecte, eau stagnante sur un toit plat. J'oublie certainement des points mais sachez que ce projet a été plus une épreuve qu'un plaisir à suivre, je commence seulement maintenant à apprécier le bien livré, après toutes les corrections. Dans ce questionnaire j'indique donc être prêt à recommander MFC, à condition d'avoir Thomas Hanzenne comme conducteur de travaux, et Franck Walryck pour la partie commerciale avant-projet, qui a été très bon et nous a proposé une maison conforme à nos attentes en termes de style et de rendu.

On a du mal à contacter le personnel, tombé toujours sur répondeur