Nexity Lyon

Pas de réactivité sur les problèmes, obligé de menacer de consignation pour que ça bouge. Retenues abusives sur la caution, pas de prise en compte de l'usure normale ni des choses rendues en meilleur état qu'à l'entrée. Communication exclusivement par le site client, pas de contact mail ni téléphone.

Madame, Je tiens à remercier Madame M C pour son professionnalisme, son dévouement, dont elle à fait preuve tout au long du processus de traitement de mon dossier au sein de votre agence. Tous les échanges que nous avons eus ont été d'une grande efficacité et très proactifs et ont contribués à rendre ce processus transparent et sans stress. Merci pour votre service exceptionnel, c'est avec- une grande satisfaction que je recommanderai votre agence à mes proches et mes amis. Et j'ai pleinement confiance dansles étapes à venir. Bien à vous, MCAMP

Personnel incompétent . Le logement en mauvais condition á l’arrivé . Une aération complètement bouché et très sale . Ils devent la nettoyer , ça n’a JAMAIS été fait . Un état de lieux SANs rien à signaler à notre départ . Ils gardent la caution sous prétexte de nettoyer l’aération… (qui devait être nettoyé dès notrearrivée) Ils surfacturent et mise en demeure sans raison. Après ,Ils ne répondent plus , omission total au courrier en recommandé. Je n’ai pas eu ma caution,ni compte rendu , absolument rien et ils réclament de l’argent encore . Pour l’assurance je suis encore dans le logement, il attendent le papier comme quoi l’appartement a été rendu . Incompétence total et pratiques inadmissibles dans le non respect et abus de pouvoir contre 2 jeunes . INADMISSIBLE ET SCANDALEUX!

Personnel très peu réactif sauf quand il s'agit de vous prendre de l'argent bien entendu. En cas de souci du locataire par contre, on peut toujours attendre... J'ai signalé un dégâts des eaux dans les parties communes à maintes reprises, ils ont mis un an à me répondre et quand je suis partie, ce n'était toujours pas résolu. Ils ne s'occupent plus de faire les visites ni des états des lieux : est-ce vraiment une agence immobilière ? Ils surfacturent le décompte de fin de location : j'ai laissé l'appartement nickel et ils m'ont pris 100 euros pour lavage de vitre + robinet qui fuyait un tout petit peu. C'est un scandale...

Conseillers de l'agence très difficiles à joindre en cas de pbs. La combine trouvée à été de joindre le service client et là, l'agence me rappelait. Suite à l'état des lieux avant mon départ, les défauts trouvés m'ont fait halluciner et ont été facturés une fortune ! Aucun moyen de discuter : C'est une honte !!! Il font ce qu'ils veulent : je ne recommande surtout pas !!!!

États des lieux sortants où ils facturent un plafond à refaire alors que le logement a été occupé un an par des étudiants qui n'ont pas pu changer une ampoule car le plafond était trop haut ! Changement de l'ampoule bien évidemment facturée elle aussi.

Des prestations surfacturées sans aucun résultat, une gestion courante tellement innefficace que celle ci devait être effectuée par les copropriétaires eux mêmes, c'est que nous avon vécu pendant deux ans. Nous en payons le prix aujourdh'hui encore.

Mon logement a été livré en juillet 2014 tout en rush pour être dans le délai ; du coup, beaucoup de choses ne sont pas finalisés : L’appartement n’a pas été nettoyé correctement, les colles resté sur carrelage et parquet ; fissures sur plafond, des taches marron sur les portes…. Pas de numéro de l’immeuble pendant quelque mois ; L’ascenseur ne fonctionne pas pendant la période d’ménagement, et puis jusqu’à aujourd’hui il ne fonctionne toujours pas correctement ; Une couche épaisse du ciment ou des poussières qu’on ne sait pas que-ce que c’est au sous-sol, jusqu’à aujourd’hui il n’a pas été nettoyé ; Parlant des matériaux utilisés, c’est pire : La peinture au salon s’enlevé avec le scotche ; Les carrelages sont hyper fragiles, déjà cassé par tomber un petit objet ; Des fissures apparaissent sur le muret de balcon dès la livraison, l’intervention a eu lieu 7 mois après notre signalisation ; et puis une semaine après l’intervention des fissures reviennent ; d’après Nexity c’est le mode de construction qui veut cela, nous sommes toujours en discussion pour avoir une solution…… Pendant quelles semaines entre Décembre 2014 et janvier 2015, il n’y a pas de l’eau chaude chez moi, l’intervention d’un pompier a sorti de la vanne d'arrivée d’eau chaude est bouché une boue fine avec de l’eau noire…… Concernant le SAV et le Syndic, manque de professionnalisme : L’ascenseur est en panne souvent, un exemple des réponses : « une fois de plus je viens de relancer virement Thyssen pour ascenseur » ; cela fait déjà 9 mois qu’il ne fonctionne pas correctement ; La porte d’entrée de copropriété ne se ferme pas, il faut 4 semaines pour la réparer ; Début d’aménagement, il n’y a pas de nos noms dans la liste de l’interphone, on demandait et relançait plusieurs fois, c’est fini par les programmer en Janvier ; mais syndic nous facture 18€, ridicule ! Nous donc déconseillons vivement Nexty

Cette agence est clairement une usine, aucun temps pour l'humain, aucun respect des autres, et lorsqu'on s'y rend en personne on doit attendre que les filles aient fini leur pause clope devant l'agence avant qu'on ne daigne nous aider....Je ne vous parlerais même pas des histoires de rendu de caution...Une agence a éviter à tout prix !