Sergic Lille Nationale Lille

Locataire depuis 2 ans chez Sergic, je suis actuellement en location pour un appartement dans la ville de Lille, et quelques mois plus tôt j'étais dans un autre logement. Je suis très mécontente des services de Sergic Lille, pour les raisons suivantes : - Impossibilité de joindre par téléphone l'agence, même en essayant toutes les 10 minutes durant une après midi. Certes la communication est plus simple par email, sauf que nous n'avons pas de réponse, et ce n'est pas faute de renvoyer des emails à notre "interlocutrice privilégiée"! Travaillant je ne peux me permettre de me déplacer à l'agence à chaque incident rencontré, quand je termine le travail, l'agence est fermée. - Les points très contraignants de ce manque de présence et de communication, sont lorsque nous rencontrons des incidents conséquents comme une fuite d'eau, les travaux de rénovations à effectuer en attente depuis 6 mois ! Lorsque nous ne sommes pas derrière à réclamer, notre dossier est mis de côté, aucun retour de Sergic (test effectué depuis 2 mois). - Ensuite après une demande d'informations sur les charges qui nous sont réclamées d'un montant exorbitant, après réclamations de justificatifs, aucun retour, et pour nous prélever les sommes réclamées ça il n'y a pas de soucis. Chaque fois, nous retombons dans le même processus, et jamais une reconnaissance, une excuse, rien ! - J'aime mon logement en location, cependant je ne recommanderai pour rien au monde l'agence de Sergic Lille, et je déconseille fortement. Nous sommes des locataires qui payent des frais d'agence, payent correctement ses loyers chaque mois : certes chose "normale" cependant nous payons également pour un service à la clé, service quasi inexistant.