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Vacances Foncia Gruissan Gruissan

Location Vacances

3,8/5

240 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
R

Honteux de louer un appartement dans cet état

Location Vacances
Aucune compassion, un manque total de respect promesse de compensation non respectée,
Déposé le 3 Octobre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Monsieur René, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de notre prestation. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous prenons en compte votre Feedback pour améliorer nos services futurs. Nous aurions aimé rectifier la situation et nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement.
L'équipe location vacances
J

La position géographique ne fait pas tout

Location Vacances
Positif : l'emplacement géographique, a côté de la plage de Grazel. La proximité avec la plage de Mateille, le port, les commerces. Supers restaurants non loin. Logement équipé de télévisions connectées. La literie est correcte. Climatisation rez de chaussée et a l'étage. 1 place de parking juste en face du portillon. Négatif : la propreté plus que médiocre. A l'arrivée un carton vous indique la date du nettoyage et de la désinfection. Désinfection peut être, nettoyage j'ai des doutes... De la poussière partout. Des traces d'eau sur les meubles. L'aspirateur n'est 0as vidé. Des poils sur la housse de matelas. Le syphon de la douche était bouché. Je m'en suis occupé moi même, cheveux au menu.... Et il manque un lave linge, le lave vaisselle n'est pas très pertinent. C'est pas pour le peu de vaisselle que l'on fait en vacances. Par contre un lave linge ça serait top... Bonus : mention spéciale aux personnels de l'agence qui quand je vais récupérer les clés étaient a se plaindre des clients qui ont toujours des questions. Forcément quand vient mon tour " des questions monsieur ?","non ça ira"...
Déposé le 24 Septembre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Cher Locataire, nous vous remercions d'avoir pris le temps pour rédiger votre avis. Nous sommes navrées de ne pas avoir su satisfaire toutes vos attentes mais restons tout de même surprises car rien de cela ne nous a été rapporté lors de votre séjour chez nous. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir un service de qualité, il aurait donc était judicieux de nous contacter afin que notre équipe puisse intervenir et régler les désagréments que vous avez rencontrés. Bien cordialement,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
T

Logement à éviter

Location Vacances
Logement à revoir entièrement. Espaces verts non entretenus, pas de cafetière, pas d aspirateur, pas de balai, le lave
Déposé le 16 Septembre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Mr TOUZE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, malgré que nous ayons déjà vu ensemble pour les désagréments subits, et nous y avons apporter des solutions. Nous avons pris en compte vos nombreux retours et avons modifier les prestations du logement. Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
S

A améliorer

Location Vacances
Peut être cela est dû à l’affluence des vacances d’été mais ménage bâclé et personnel pas très commerciale
Déposé le 10 Septembre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, nous vous remercions de votre commentaire mais restons très surpris. En effet, vous avez quand même réservé 3 logements chez nous cet été sans nous signaler quoi que ce soit. Nous estimons avoir été plus qu'arrangeant en terme d'horaire pour récupérer vos clés et remise sur le prix de vos différentes locations. Restant à votre disposition.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
m

acceuil très désagréable 2h de retard pour les clés

Location Vacances
prestation de ménage à vérifier acces à la location très compliqué
Déposé le 5 Septembre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Monsieur, Nous nous excusons du retard le jour de votre arrivée, mais nous vous avons permis de rester la journée entière le 27 Août en dédommagement. Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire durant votre séjour. Nous espérons malgré tout vous revoir à Gruissan.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
M

Je ne recommande pas du tout

Location Vacances
Ménage à l'arrivée pas fait et je n'ai pas eu le temps de prendre de photo, on m'a dit qu'on me rembourserais la prestation ménage même sans photo et la 15 jours plus tard on ne veut plus me rembourser sans photo alors que j'ai mis les mains dans les excréments de personnes que je ne connais pas. C'est inadmissible il n'y a aucune compensation je suis énervée et je ne recommande pas du tout Foncia qui n'est pas la pour ses clients sauf pour l'encaissement !
Déposé le 1 Septembre 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Chère Madame, sachez que nous regrettons cette situation et pouvons comprendre votre mécontentement. Nous vous remercions néanmoins de votre retour, qui nous a permis de faire une mise au point avec nos équipes. Restant à votre disposition. Bien à vous,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
M

Très déçu

Location Vacances
Très déçu de notre séjour dans cet appartement. Tout était faux sauf la vue sur mer. WC bouché dès l'arrivée jusqu'à mardi ( pas pouvoir faire pipi ni caca surtout avec les enfants c'était horrible). Meubles très ancien, tout était salle avec des odeurs un peu bizarre dans l'appartement, télé cathodique qui ne marche même pas. C'était marqué sur l'annonce que c'est climatisé mais non apparemment climatisé veut dire avec une ventilateur( je trouve pas très honnête ça). Je ne recommande pas du tout cet appartement et je ne souhaite à personne ce que nous avons vécu.
Déposé le 31 Août 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, merci de votre retour et sachez que nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques afin d'améliorer les prestations du logement. L'avis de nos clients occupant une place primordiale au sein de notre métier, nous sommes navrés que votre location vous ait déçu. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines vacances à Gruissan afin que nous vous trouvions quelque chose vous correspondant plus. Belle journée à vous,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
F

Logement de vacances pas conforme au descriptif de l'annonce

Location Vacances
Déjà envoyer plusieurs mails ne me repete pas Agence vraiment pourri . Ne veut pas faire de geste commerciale. Vous devez avoir honte de louer des logements comme cela, prendre l'argent c'est trop facile et prendre les gens pour des cons vous savez faire (agence foncia de gruissan)
Déposé le 22 Août 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, merci de votre retour. Nous avons également échangé par mail concernant les différents désagréments rencontrés lors de votre séjour et tacherons d'améliorer les prestations du logement. Restant à votre disposition.
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
A

Service non professionnel

Location Vacances
Appartement sale, équipement défectueux, professionnels muets et absents, seulement présents pour encaisser
Déposé le 7 Août 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Chère Madame Chard-Hutchinson, Sachez que nous regrettons cette situation et pouvons comprendre votre mécontentement. Suite à votre demande, des alèses supplémentaires vous ont été fournies et une équipe est repassée pour faire le ménage. Concernant les autres points abordés lors de votre passage en agence, nous en prenons bien note afin d'améliorer les prestations du logement. Restant à votre disposition. BIen à vous,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan
P

Aucun suivi

Location Vacances
Un numéro d’urgence qui répond jamais très très nul
Déposé le 23 Juillet 2022
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Gruissan a répondu à cet avis :
Cher Monsieur Delage, Merci de votre retour. Nous restons tout de même surpris de votre commentaire. En effet vous nous avez signalé ne pas avoir d'eau chaude à votre arrivée et face à cette situation très désagréable, nous avons tenté de vous joindre par téléphone le soir même ainsi que le lendemain matin, en vain. Nous n'avons jamais eu de retour à nos appels et ce, tout le long de votre séjour. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour à Gruissan. Bien à vous,
L'équipe Location Vacances - Foncia Terre Occitane - Gruissan

3,8/5
75 % de recommandation
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Vacances Foncia Gruissan
841, bld du Pech Maynaud
11430 Gruissan