Vacances Foncia Le Cap d'Agde Agde

Bonjour Monsieur Durier, nous sommes navrées de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes étonnées de savoir que nous aurions pu vous dire que les clefs allaient être prêtes la matin sachant que le logement était occupé avant vous et que nous devions faire l'était des lieux et le ménage avant votre arrivée. Nous ne promettons habituellement jamais de remettre les clefs avant l'heure standard d'arrivée qui est 16h00 à part si nous avons les clefs en notre possession la veille et que le logement n'était pas loué avant. Je suis également étonnée de savoir que nous ne vous aillons pas donner d'explication sachant qu'à chaque check-in, nous donnons un plan d'accès au logement, les formalités de départs et le carnet de bord à chacun de nos locataires. Nous espérons tout de même que vous avez passé de bonnes vacances. Restant à votre disposition.

Bonjour à vous, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le logement que vous avez occupé. Nous souhaitons tout de même souligner que le fait que vous n'ayez pas eu accès au parking privée fourni avec le logement était indépendant de notre volonté tout comme le problème de fourmis. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien à vous

Bonjour Madame, nous sommes profondément navrées pour les désagréments auxquels vous avez dû faire face à votre arrivée. Nous vous remercions pour votre sincère gentillesse, indulgence et votre calme. Nous nous sommes rendues compte que l'équipe qui devait effectué le ménage dans le logement que vous avez occupé était nouvelle et s'est trompée de logement dans la résidence, le ménage n'avait donc pas été effectué du tout. Je vous confirme qu'après vous avoir envoyé par mail la confirmation du remboursement de votre ménage le 11 juillet, j'ai écris un mail à Locasun afin de leur demander de vous dédommager. Je peux si vous le souhaitez vous renvoyer le mail afin de vous prouver notre bonne foi. Dans l'intervalle et afin de nous excusez, dans le cas où vous souhaiteriez revenir au Cap d'Agde, n'hésitez pas à nous contacter et nous seront ravies de vous proposer une remise sur une prochaine location. Restant à votre disposition

Bonjour Madame, nous regrettons de savoir que vous avez été déçu par votre séjour au Cap d'Agde. Nous faisons le maximum afin que nos clients reçoive toute l'information nécessaire au bon déroulement de leur séjour avant leur arrivée. Le partenaire via lequel vous avez réalisé la réservation vous a envoyé un mail plusieurs jours avant votre arrivée en vous communiquant notre numéro de téléphone ainsi que notre mail dans le cas où vous auriez des questions. Notre partenaire informe également chaque locataire, que les clefs sont à récupérer à l'agence et que les serviettes, draps, torchons et tapis de bain ne sont pas fournis dans les logements mais louables à l'agence. Généralement, nos clients qui viennent en train n'ont aucune difficulté à venir jusqu'à l'agence en prenant un bus depuis la gare ou bien un taxi. Bien à vous,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous avons été ravis de vous accompagner lors de votre séjour. Nous sommes désolé de ce désagrément, nous prenons bien note de votre remarque concernant le rouleau de papier toilette et essaierons d'y remédier. Le ménage de fin de séjour est inclus mais malheureusement nous n'avons pas pu vous rappeler cet information. Nous restons à votre disponible pour vos prochains séjours. Cordialement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir le temps de nous laisser ce commentaire. Nous prenons bien en compte votre remarque et serons ravis de vous conseiller un autre logement lors d'un éventuel prochain séjour.