Vacances Foncia Narbonne Plage Narbonne

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons en compte vos retours concernant les équipements et l'entretien. Nous allons faire en sorte d'améliorer ces aspects important. Cordialement

Bonjour, Avant même votre arrivée, nous vous avons trouvé une solution pour le linge de maison que vous avez pu louer au sein de notre agence, de même lorsque vous nous avez contactés pour la piscine, nous sommes intervenu rapidement. Les termes que vous employez ne nous représentent absolument pas. Il est dommage de constater votre mécontentement plusieurs jours après votre départ.

Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous l'avons examiné attentivement. Nous comprenons qu'il y ai des points d'amélioration à apporter, mais nous ne considérons pas que le logement soit vétuste. Il a été entièrement repeint il y a 2 ans, le chauffe-eau, le barbecue , les chaises extérieurs, les couettes et oreillers ont également été remplacer récemment, ce qui démontre notre engagement à maintenir sa qualité. Concernant la piscine, nous avons un contrat d'entretien avec un professionnel qui effectue des visites hebdomadaires. Quelques feuilles présentes dans l'eau ne signifient pas que la piscine est sale. En ce qui concerne vos autres remarques, nous avons immédiatement remplacé le réfrigérateur après votre signalement. Le parasol avait déjà été changé il y a 2 ans, mais nous l'avons à nouveau remplacé cette année. (les problèmes et dégradations éventuels sont souvent liés à une mauvaise utilisation de la part des locataires). Cette location est très demandée et appréciée par nos autres clients.

Nous vous remercions pour avis et prenons note de vos commentaires. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité! Au plaisir de vous revoir!

Bonjour Rosanne Bisiaux Nous sommes très surpris de votre retour concernant votre location, en effet durant votre séjour vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part des points évoqués afin que nous puissions intervenir. La terrasse avait été nettoyée et passée au karcher dans la semaine précédant votre séjour, quant au logement, il est conforme au descriptif, aux photos et à son tarif. Cordialement.