Vacances Foncia Port Camargue Port Camargue

Bonjour madame, vous avez loué en direct avec le propriétaire, et dans le contrat qui nous lie à ce propriétaire, notre agence fait seulement de la remise de clé. Le propriétaire vous a bien précisé que c'était à vous de faire le ménage en partant ! La feuille qui vous a été remise est en effet une feuille "générale" qui est destinée à nos locataires les plus nombreux, ceux qui passent par notre agence ou nos plateformes, elle indique donc que le ménage est compris dans la réservation. Avec cette fiche (qui n'est pas un contrat !) vous avez sauté sur l'occasion pour ne pas faire le ménage et nous dire qu'il était inclus...cependant il est aussi noté sur cette fiche que le départ est à 9h, mais là vous avez bien suivi les instructions du propriétaire pour un départ entre 10 et 11h ! Pour notre part, confronté à des gens effectivement de mauvaise foi, nous allons crée un document spécial pour les remises de clés afin d'éviter de tels "malentendus".

Bonjour, nous prenons en compte votre remarque sur l'aspect vétuste de cet appartement, et faisons un point avec le propriétaire afin de revoir l'équipement. N'hésitez pas à nous recontacter un peu plus en amont de votre séjour la prochaine fois afin que nous recherchions un appartement qui vous convienne parfaitement. Bonne journée

Bonjour Madame Aissaoui Nous restons à votre écoute aux heures d'ouvertures. Cordialement

Bonjour madame, nous sommes navrées que vous ayez écourté votre séjour, nous avons en effet rencontré des problèmes avec ce logement et son propriétaire, nous ne le mettrons plus en location à l'avenir. Nous cherchons une solution en accord avec le propriétaire et l'assurance pour vous proposer un dédommagement plus conséquent suite aux désagréments subis. Bien cordialement,