FONCIA Les 2 Ruisseaux
FONCIA Les 2 Ruisseaux Plaisir
Ce professionnel n'a pas encore de description.
FONCIA Les 2 Ruisseaux
3 avenue de Saint-Germain
78370 Plaisir
2 avis clients
Par répartition
Excellent (1)
Très bien (0)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (0)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Nathalie
24.09.2022Manque totale de transparence
J'ai loué un appartement via Foncia entre 2018 et 2021.
La mise en location s'est bien passée et, lorsque j'étais locataire, j'ai eu des retours rapide, notamment lorsque j'ai eu besoin de questionner le propriétaire pour quelques travaux.
Par contre, j'ai eu l'impression de vivre une mascarade lors de mon départ en novembre dernier. Après avoir annoncé mon déménagement, j'avais échanger avec le propriétaire pour laisser quelques améliorations du bien : du petit mobilier dans la cuisine et un rideau d'isolation phonique et thermique sur la porte. C'était ok.
J'ai également loué un karcher pour rendre une terrasse nickel. C'était la moindre des choses pour moi vis-à-vis du propriétaire sympa que j'avais eu.
Pour organiser les visites, j'ai laissé les clés bien à l'avance à l'agence. J'avais même fait plusieurs trousseaux en double pendant mon temps de location. Mon déménagement ayant été progressif, cela a laissé toute la liberté à l'agence de venir quand elle voulait et de présenter toujours un appartement propre, rangé, mais progressivement de plus en plus vidé.
Tout à basculé à l'état des lieux. Ayant changé d'entreprise une semaine avant, je ne pouvais pas me rendre à l'heure proposée par le prestataire de Foncia pour les états des lieux et le propriétaire. J'ai donc envoyé mon conjoint. L'appartement avait été lavé par mes soins et avec un second passage par ma mère. L'était des lieux semblait s'être bien passé. Aucun retour sauf sur une porte de placard, mais normal vu l'usage. Pas de contestation de mon côté.
Pour autant, lors du remboursement du dépôt de garantie, 400€ environ ne me sont pas rendus. On me dit que je peux contester, ce que je fais. On me charge : des nettoyages de prises électriques (à ce niveau là, soyez transparent à l'état des lieux, mon conjoint aurait mis un coup d'éponge en plus plutôt que de se prendre 16€ de nettoyage la prise, surtout que j'aurais bien aimé voir en quoi elles étaient sales....) ; un changement de filtre de hotte (ayant un handicap au bras, connu du propriétaire, je n'ai jamais cuisiné avec la hotte, ou presque), des nettoyages en plus pour la hotte et, le comble, des changements de prises ou re-fixation de prises dans la chambre... qui étaient derrière mon armoire pendant 3 ans (donc inutilisées) ou avec des multiprises puisque mon handicap ne me permettait pas de manipuler des prises facilement (éteindre un interrupteur étant plus simple).
J'ai prévenu le propriétaire de mon soucis concernant l'état des lieux, il était d'accord qu'il y avait de l'abus. Puis il m'a dit avoir échangé avec Foncia mais qu'il ne pouvait rien faire car ils avaient déjà payé la société venu faire les menus "travaux". Il me restait donc à échanger avec Madame Emilie S., qui, ne me répond plus et reste donc sur le fait que mes arguments remettant en cause mon état des lieux ne tiennent pas.
J'ai toujours été locataire et n'ai jamais eu de retrait sur mon dépôt de garantie, j'ai toujours payé mes loyers à temps, répondu aux visites obligatoires pour la chaudière pour les propriétaires, rendu mes appartements nickel et mêmes avec des améliorations validées par les propriétaires. Je trouve cela honteux !
Aucune négociation n'a été possible. De toute façon, je ne suis plus "cliente" donc je ne suis rien pour Foncia. Je suis donc extrêmement déçue, et encore plus car je travaille moi-même dans l'immobilier. Mon seule impact maintenant : donner mon retour d'expérience et envoyer mes contacts vers d'autres agences.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
triviej@wanadoo
31.01.2018agence competente
pas de pb avec eux, agence compétente .
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Actions commerciales
Délai de location
Loyers
Emilie ZAGURY
Directrice des Ventes
15.02.2018Merci de ce retour positif, Nous tachons toujours d'être disponible, efficace et de répondre au mieux à vos attentes, A bientôt,