Foncia Location Caen

Incompétence et mutisme

Chers futurs locataires, si vous comptiez tenter l'aventure avec Foncia, sachez que vous pourrez compter sur cette société pour trouver un appartement, payer chèrement des frais de dossier et prélever votre loyer en temps et en heure. Mais n'attendez en aucun cas sur Foncia pour remplir ses obligations et obtenir un service de qualité.

En effet, voilà plus d'un an que nous sommes locataire d'un logement géré par la société Foncia de Caen, sise 53 blv Maréchal Leclerc, et nous sommes particulièrement insatisfaits.
Dès notre entrée, nous avons signalé les nombreux défauts lors de l'état des lieux, et nous avons eu toutes les peines du monde à faire agir Foncia. Il a par exemple fallu 2 mois pour qu'ils fassent installer un détecteur de fumée, absent lors de l'état des lieux, et 8 mois pour rendre fonctionnel l'interphone...

Lorsque nous avons malheureusement eu un problème de fuite d'eau dans la chaudière, durant notre location. Il a fallu 4 mois pour qu'une réparation soit faite. Durant cette longue période, de nombreux courriels, appels téléphoniques et enfin une menace de procès ont été nécessaires afin que Foncia daigne remplir ses obligations. Et pendant ce temps, le problème s'est évidemment amplifié.

Il n'y a également aucune communication de Foncia :
- Il y a un an, du jour au lendemain, les locataires de l'immeuble ne pouvaient plus ouvrir la porte du garage, en sous-sol, car nous n'avions pas été mis au courant d'un renouvellement des bip d'accès
- La société a profité du COVID pour ne plus nous faire parvenir par courrier les quittances de loyer, sous un prétexte évidement écologique et sanitaire. Mais il est apparemment possible d'accéder à ces document sur internet, grâce à un code figurant... sur les quittances. Foncia a donc fait l'économie de ces envois, tout en augmentant le loyer. Toujours sans prévenir.
- Lors de nos nombreuses réclamations, par courriel, courrier ou téléphone, nous ne recevons, au mieux, qu'une confirmation de bonne réception par courriel. Mais seulement dans le cas où cette réclamation était en recommandé.

Nous avons évidemment demandé des dédommagements, pour tous les désagréments que nous avons subits, ainsi que pour leurs manquements.

Pour finir, durant notre expérience avec Foncia, nous avons souvent été étonné que la société soit si prompte à rejeter la faute sur ses prestataires, les propriétaires ou le syndic... Syndic géré... par Foncia...