Maisons du Nord Seclin
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Constructeur de maisons individuelles dans le Nord Pas-de-Calais
Des réalisations 100% sur mesure de 70 à 250m2, adaptées à votre budget.
Qualité, écoute, savoir-faire. réactivité et transparence sont nos valeurs.
Maisons du Nord
59113 Seclin
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 18h00 |
| Samedi | ||
| Dimanche | Fermé | |
72 avis clients
(72)
Par répartition
4,3/5
72 avis
Excellent (2)
Très bien (1)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (6)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
D
Dadou
13.12.2024
i
Prestation en demi teinte
Bonjour,
J'ai sollicité Maisons du nord aux fins de la construction de ma résidence principale. Quelques petits couacs concernant la construction mais très souvent résolus par un excellent conducteur de travaux. Expérience ternie par les intervenants mal choisis par le constructeur qui viennent ternir un projet de vie qui en devient rapidement un enfer...
Pompe a chaleur installée par un plombier qui n'assure aucun service après vente et ne sait quasi jamais se rendre disponible... Une pac a chaleur qui fonctionne un jour sur deux et qui ne produit pas de chauffage en décembre 2024... Un artisan qui vous contacte par téléphone et qui assure un SAV par téléphone en vous demandant de couper le fusible et de le remettre pour que cela fonctionne...
Lors de la livraison j'ai eu quelques bâtons dans les roues de la part du Responsable travaux, car je souhaitais émettre des réserves sur des spectres au niveau des parpaings, .... celui ci a jugé bon d annuler la livraison du jour au lendemain pour "investiguer", je l'ai assimilé comme une certaine compensation aux clés....
Suite a la livraison j ai tout de même émis certaines réserves par vos de recommandé, courrier resté sans réponse,
Il est à penser qu une fois payé le SAV n existe pas et force est de constater pas à la hauteur de la prestation dument réglée...
Dans une période d'austérité du marché immobilier c est dommage de réagir ainsi et de ne pas accorder plus d'importance au client.
Il est à penser que Maisons du nord n'accorde aucune importance au confort de ses clients, mais surtout, que l'absence de chauffage en décembre est le cadet de leurs soucis.
C'est dommage.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
H
HD Linselles
14.11.2024
i
Exellente prestation
Une équipe à l’écoute du client, dossier clair
sans surprise.
Des réponses rapides, le service commercial répond très vite..
personnel pro sur le terrain
Je recommande vivement cette entreprise
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
C.Castel
responsable commercial
15.11.2024Bonjour monsieur Delrue.
Merci de ce témoignage.
C
CatherineC
14.11.2024
i
Parfaite collaboration et expérience professionnelle
Nous sommes parfaitement satisfaits de la prestation professionnelle de notre commercial, de son écoute et de sa collaboration.. il est également très performant quant à la résolution des problèmes.. on espère ceci tout au long de notre projet
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Christophe castel
responsable commercial
14.11.2024Merci Madame et Monsieur Corman de ce témoignage de sympathie. L’aventure commence pour vous. Nous allons tout donner et mettre en œuvre pour vous livrer une magnifique maison telle que nous vous l’avons conçu ensemble.
B
BM
07.10.2024
i
Vous qui voulez faire construire un projet de vie, FUYEZ ce constructeur
L’expérience Maisons du Nord commence par des factures que notre voisine et nous avons dû payer alors que c’était à Maisons du Nord de les prendre en charge…
Ensuite, nous avons subi les mensonges d’un commercial de Maisons du Nord pendant près de 9 mois, qui aura falsifié des documents afin de ne pas nous dire qu’il avait déposé une demande de permis de construire modificatif en notre nom.
Les normes de construction et DTU ne sont pas respectés, voire même, parfois, inconnues de la personne en charge de coordonner les travaux… un comble pour un constructeur d’apprendre de la bouche d’un client le nom d’une norme de construction…
Nous avons ensuite eu droit à un chantage aux clés lors de la réception de notre maison… chantage réalisé devant un huissier de justice, cela n’a absolument pas dérangé la conductrice de travaux ; à sa place, je me serais caché, mais elle a tout de même osé ; heureusement que tout a été retranscrit sur le PV de l’huissier.
Enfin, le summum de l’irrespect des clients a été atteint lorsque nous avons été insultés à notre domicile par la conductrice de travaux, pensant que je ne l’avais pas entendue.
Aux clients actuels de Maisons du Nord, penchez-vous sur la notion de « travaux non compris », vous y découvrirez que Maisons du Nord vous fait payer de nombreuses choses qu’ils devraient eux-mêmes payer… vous pourrez ainsi les mettre en demeure de vous payer ce qu’ils vous doivent.
Pensez également à demander les contrats de sous-traitance, auxquels le droit du commerce vous fait droit, mais que Maisons du Nord vous refusera ; cela vous permettra de savoir ce que vous payez, quels travaux sont réellement prévus et si les normes de construction sont respectées ou non.
Aux personnes qui s’interrogent sur Maisons du Nord, Mesdames, Messieurs, vous qui voulez faire construire un projet de vie, fuyez, faites construire par une autre entreprise et ne poussez jamais la porte du showroom de Maisons du Nord, vous y perdrez votre argent, votre temps, votre énergie et votre santé, en plus de ne pas être respecté en tant que client.
Enfin, à tout client potentiel, préparez-vous à devoir aller jusqu'au tribunal pour faire valoir vos droits
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons du Nord
09.10.2024Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message, diffusé sur des supports publics, et tenons à vous répondre une nouvelle fois, dans la continuité des échanges que nous avons déjà eus et des courriers recommandés que nous vous avons adressés pour répondre précisément à vos interrogations.
Nous regrettons profondément la tournure que prennent ces échanges, d’autant plus que chacun des points soulevés a déjà été traité dans le cadre de discussions directes et transparentes. Nous vous rappelons que nous respectons scrupuleusement les normes de construction en vigueur et dans les règles de l’art.
Concernant la question des « travaux non compris », nous constatons qu'il y a un malentendu quant à la définition de ces travaux. Nous avons respecté les termes du contrat et des documents signés, qui sont tout à fait conformes aux usages en matière de construction. Il est regrettable que ces éléments soient mal interprétés ou utilisés de façon abusive pour nuire à notre réputation.
Enfin, si nous comprenons que construire un projet de vie peut être source de stress, nous estimons qu'il est facile de publier des accusations de manière unilatérale, sans tenir compte des faits ni des efforts fournis pour résoudre les éventuelles difficultés. Notre entreprise a toujours œuvré dans un souci de transparence et de respect de ses engagements, et nous demeurons à votre disposition pour tout échange constructif, dans un cadre respectueux.
Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à reprendre le dialogue sur une base sereine, afin d’avancer ensemble de manière professionnelle.
Dans l’attente de vous lire, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Maisons du Nord
v
valembois M
15.02.2024
i
TRES BONNE QUALITE DE SERVICE
nous avons aujourd'hui pris possession de notre nouvelle maison réalisée par MAISONS DU NORD à SECLIN.
nous tenons particulièrement à remercier monsieur LAMARQUE, le concepteur de notre projet qui a su nous écouter, nous conseiller, nous amener sans nous brusquer à la finalité du projet.
Nous remercions également notre conducteur de travaux monsieur FABRICE VASSEUR, qui durant 12 mois de construction était à l'écoute de nos impatiences et nos interrogations, toujours en nous rassurant et dirigeant d'une main de maitre tous les corps de métier nécessaires à cette construction
Merci pour cette réalisation, nous sommes entièrement satisfaits
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons du Nord
01.05.2024Bonjour valembois M ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau témoignage. Ce fût un plaisir pour nos équipes de vous accompagner sur votre beau projet ! Nous vous souhaitons une belle installation et une belle journée!
B
BM
19.12.2023
i
A FUIR ABSOLUMENT
Une étoile, c'est déjà une étoile de trop !
Mesdames, Messieurs, FUYEZ CE CONSTRUCTEUR.
Ce constructeur semble être très doué lorsqu'il s'agit d'antidater des documents, ne pas respecter la parole donnée, ajoutez à cela des personnes qui ne répondent jamais aux mails et... cerise sur le gâteau, presque un an après avoir signé le contrat de construction, nous n'avons toujours pas les plans officiels de notre maison !
Les mensonges semblent être le quotidien dans cette société... comme le fait de nous dire que c'est à nous de payer la consommation d'eau et d'électricité pendant la durée de la construction, alors que c'est au constructeur de le prendre en charge... il y a beaucoup d'autres choses négatives à ajouter mais inutile d'aller dans le détail.
Nous déconseillons vraiment à toutes les personnes s'interrogeant sur la possibilité de passer par ce constructeur de faire machine arrière et de passer par un autre constructeur, vous gagnerez en sérénité et en professionnalisme
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Christophe Castel
responsable commercial
22.12.2023Bonjour monsieur M.
Comment dire... je pense avoir pris le relai de votre dossier et avoir répondu à chacune de vos relances.
Comme vous le savez un sujet d'ordre technique a complexifié votre dossier et le service travaux à pris les dispositions afin de vous satisfaire.
Je ne peux vous laisser nous accuser de faux, ce sujet a été débattu ensemble et je pensais que vous aviez compris la situation gérée initialement afin de vous satisfaire..
Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, les témoignages en attestent.
On ne peut pas plaire à tout le monde mais on ne peut pas non plus faire état de choses fausses en les glissant entre quelques vérités...
C'est à mon service que vous faites du mal, à des personnes qui aiment leur métier et l'exercent au mieux en ces périodes compliquées...
Je ne puis que conseiller à chaque lecteur de cette publication de se rapprocher de nous afin d'entendre le sujet dans sa globalité.
Cordialement et belles fêtes de fin d'année.
H
Hougemal
07.09.2023
i
Totale déception d'avoir fait construire par Maisons du Nord
D'un âge avancé, nous avons pris la décision bien malheureuse de lancer notre dernier projet avec Maisons du Nord S. Etant moi même heureusement bricoleur, après 4 maisons, j'ai pu constater dès le début l'incompétence du conducteur de travaux et de sa Direction travaux. Tout au long de cette construction, il y a eu des erreurs grossières que jamais le conducteur de travaux n'a vues. Mensonges et mauvaise foi étaient sa seule défense pour cacher son incompétence et le pire, soutenu par sa Direction. Lors de la réception de nos clés, nous avons réceptionné une maison dans un état pitoyable, même la Commerciale présente en a été bouleversée au point d'en pleurer de honte. Le Directeur des travaux et son conducteur de travaux présents n'ont rien voulu entendre pour au moins faire un simple nettoyage. Nous avons relevé et signalé des mal façons en réserves qui n'ont pas été retenues malgré notre confiance aveugle envers M du N en acceptant de régler les derniers 5% . Ces réserves restent actives pour nous car elles ont un caractère sérieux et qui nous serviront certainement à l'avenir pour de probables soucis. Nous avons fait un état détaillé complet de ce que nous avons vécu durant les 13 mois de cette construction, que nous avons envoyé à toutes les Directions de M du N ainsi qu'au PDG Mr P. Cet état a été lu par tous et nous n'avons à ce jour eu aucun retour ni excuses pour ce que nous avons subi. Le Directeur des travaux nous ayant même avoué devant son conducteur des travaux et la Commerciale qu'il n'avait jamais ouvert mes derniers mails.
De ce fait, ayant beaucoup de relations nous demandant ce que nous pensons de M du N, nous pouvons "assouvir" notre déception en déconseillant à tout le monde (et il y en a), preuves à l'appui de passer par ce constructeur.
Notre réflexion suite à notre erreur d'avoir pris M du N pour notre dernier projet, sera de qualifier ce constructeur (hors mis le service commercial) d'incompétent, de mauvaise foi et surtout totalement irrespectueux envers ses clients dès lors qu'ils lui font remarquer des erreurs. Ce constructeur s'appuie sur une chartre de qualité qui leur a été décernée on ne sait comment. M du N étant un constructeur ne travaillant qu'avec de la sous-traitance, et aussi de tous nouveaux conducteurs de travaux (tous les anciens étant partis ???), il faut croiser les doigts pour que votre projet aboutisse et se termine sans problèmes. En un mot, FUYEZ ce constructeur si vous êtes "novices".
PS: Pour preuve, cela fait plus d'un mois que le conducteur de travaux est venu, à notre demande pour relever des erreurs que nous avons pu constater et toujours aucune réponse de sa part à ce jour.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons du Nord
26.09.2023Bonjour hougemal, Nous avons bien pris connaissance de votre avis déposé, concernant votre projet Maisons du Nord. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations, car votre avis est important pour nous. Cependant, nous avons pris en compte vos préoccupations et avons apporté des modifications et réparations en temps opportun pour résoudre les problèmes signalés. Nous optons pour un dialogue constructif. Plusieurs de nos collaborateurs sont revenus vers vous en ce sens. Notre objectif étant d'améliorer sans cesse la qualité de nos services, nous restons disponibles pour discuter de préoccupations résiduelles. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Bien à vous.
A
Alain Basset
29.08.2023
i
Enchantés d'avoir choisi Maisons du Nord
Nous avons finalisé notre dossier avec Mr Castel. Il est très disponible, à l'écoute, très pro.
Nous attendons l'étape suivante de la construction avec confiance.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Maisons du Nord
11.09.2023Bonjour Alain Basset, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience Maisons du Nord. Nous sommes heureux de vous accompagner sur la construction de votre superbe plain-pied ! A très vite pour la suite de cette belle aventure !