Maisons Punch Villefranche-sur-Saône
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Maisons Punch Villefranche-sur-Saône : votre partenaire pour la construction de votre maison dans le Rhône.
Constructeur de maisons en Rhône-Alpes depuis plus de 30 ans, Maisons Punch possède une connaissance approfondie du marché de l’immobilier de la région. Mieux, notre réseau de professionnels nous permet de trouver un terrain qui répond à toutes vos attentes (superficie, localisation, exposition…). Profitez de l’expérience et du savoir-faire de Maisons Punch pour réaliser votre projet de construction en toute sérénité.
L'agence Maisons Punch de Villefranche-sur-Saône vous garantie :
- La visite du pavillon témoin au villa expo du Beaujolais
- L’écoute de vos besoins et de vos envies ;
- Des conseils personnalisés pour le choix d’une maison adaptée à vos envies ;
- Une construction de maison à partir de matériaux et d’équipements de qualité ;
- Un excellent rapport qualité/prix, aussi bien pour la construction de votre maison que pour nos offres terrain + maison ;
- L’accès à un espace client pour suivre au plus près toutes les étapes de la construction de votre maison et sa bonne réalisation.
Notre démarche qualité
Soucieux de vous satisfaire à chaque étape de votre projet, Maisons Punch s’est par ailleurs inscrit dans une démarche globale de qualité (détention du label « Maisons de Qualité »). N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre projet, obtenir une documentation gratuite, visiter l’une de nos maisons témoins ou pour nous rencontrer.
Maisons Punch
377 avenue de l'Europe
69400 Villefranche-sur-Saône
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 19h00 |
| Mardi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 19h00 |
| Mercredi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 19h00 |
| Jeudi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 19h00 |
| Vendredi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 19h00 |
| Samedi | 09h30 - 12h00 | 14h00 - 19h00 |
| Dimanche | Fermé | |
186 avis clients
(186)
Par répartition
4,5/5
186 avis
Excellent (4)
Très bien (1)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (8)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
P
PM_PB
03.04.2021
i
Pas sérieux: Mépris vis à vis du client.
Après la signature du CCMI, la communication et l'accompagnement ont été très mauvais. Plusieurs avenants surtout à cause de ce manque de conseils dès le départ.
1/ Nous avons demandé à visiter une maison témoin, pour avoir une idée un peu plus précise des prestations: on ne nous a jamais fait faire cette visite, malgré plusieurs relances.
2/ Au départ on nous a présenté plusieurs prestations comme étant incluses, mais au fil des mois on s'est aperçu que ça n'était pas le cas. ce qui explique une grande partie des avenants. Ex: type garde corps escalier, lavabo, etc.
3/ Dans un mail l'architecte nous dit qu'on peut choisir le modèle plus grand pour payer moins chère. Puis démenti du commercial qui nous fait payer plus chère en facturant au m2. Et nous dit que les 10M2 offerts ne nous concernent plus, alors qu'au moment de la prise de contact cette offre existait encore. Idem pour le pack cuisine, qui nous a été refusé.
4/ On a un mail disant que c'est Mr Avi** qui sera notre conducteur, et qu'il nous contactera pour le point tech. Aucun appel reçu. Quelques jours après c'est un autre conducteur Mr Des******* qui nous appelle nous disant qu'il est en train de nous attendre pour le point tech. On ne nous a jamais informé de ce 1er rdv. Le "nouveau" conducteur nous dit alors qu'il nous recontactera pour fixer un autre rdv... Un exemple de problème de com qui aurait déjà dû nous alerter.
5/ On a demandé à faire une modif de couleur façade car au départ le commercial nous a dit que la couleur G00 n'est pas autorisée pour notre maison. En lisant le PLU et toutes les liasses on se rend compte que le GOO est autorisé. On adresse au commercial la page indiquant que cette couleur est possible et là il fait les modifications (avenant).
6/ Refus de permis car le constructeur a mis une couleur de toiture "Rouge Syrah" non autorisée. Un PC modif est donc envoyé avec toiture type "vieux toit". Autre motif du refus PC: la fenêtre de la cuisine n'avait pas d'allège vitrée (avenant).
7/ Nouveau refus de PC: le nombre de pans toit max= 4. Le constructeur avait déposé un dossier avec 5 pans toitures (avenant).
8/ Lors du point tech avec le conducteur travaux, il n'avait pas les bons plans de la maison + électricité. On a perdu au moins 15 min le temps qu'il passe des coups de fils pour obtenir les plans mis à jour. Et nous n'oublierons jamais sa phrase quand il était au tél: "c'était l'espèce de rectangle moche", il parlait du modèle reggae. La suite du rdv a été expéditif. Cette moquerie, confirme le fait qu'on ait voulu des modifs !
8/ Les travaux sont lancés sans qu'on ne nous informe. C'est une voisine qui m'appelle pour me dire que ça y est le chantier est lancé depuis 1 semaine.
9/ On demande à visiter le chantier après le premier appel de fond: article 2.1.2 du ccmi. Le conducteur refuse prétextant que les visites chantiers sont interdits pendant le covid. Et d'un air moqueur il nous répond par mail que sur l'attestation de déplacement il n'y a pas de case visite chantier. ll nous dit que des photos sont disponibles sur notre espace client: l'espace ne fonctionne pas pendant plusieurs semaines (on a des captures vidéos datées). On insiste pour avoir ces visites précisant que l'espace client ne fonctionne pas, et que le n° Covid et le ministère nous dit que ce type de visite est possible: textes envoyés au constructeur. Nouveau refus du conducteur par mail.
10/ Une collègue de travail me dit qu'elle a eu une liste planning travaux par mail avec mon nom, et envoyé par le conducteur sans mon autorisation ! (Loi RGPD)
11/ On demande à l'architecte s'il est possible de faire une certaine finition pour l'étanchéité de la casquette béton au dessus de la porte d'entrée. Elle nous dit qu'elle se renseigne auprès du service travaux. La réponse est négative à notre grande surprise car nous avons vu ce type de finition sur d'autres maisons du même constructeur. On demande donc à supprimer cette casquette (nouveau PC et avenant). Par la suite un responsable du service travaux m'avoue qu'il y a eu une erreur en interne à ce niveau et qu'il reviendra vers moi, depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Pourtant on nous a fait payer un peu plus de 1000 euros pour la modif.
12/ Le conducteur me tél plus tard en me disant qu'il quitte la société. Malgré tous mes mails, lettres recommandées etc. il a fallut attendre que la phase maçonnerie soit terminée pour que le constructeur accepte de faire la 1ère visite ! Un nouveau conducteur (le 3ème) m'appelle pour fixer un 1er rdv sur le chantier.
13/ Nous demandons qu'une autre modif (retrait en arrière de 60cm d'une cloison) soit incluse dans les 1000eur: refus.
14/ Chantier sale, matos (isolant endommagé et charpente) entreposés pendant des semaines sur la boue, sous la pluie et neige (nous avons des images)
15/ Une des fenêtres posées, ne correspond pas à ce
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
M
Marie Thérèse
23.03.2021
i
Bilan mitigé
Contact excellent avec le dernier conducteur de travaux Adnot Anthony. Mais souci avec le prédécesseur....
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Anthony Adnot
Conducteur de travaux
24.03.2021Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos valeurs afin de toujours répondre au mieux à vos besoins.
J
Jean MarcN
19.03.2021
i
Excellent
Depuis la reprise des travaux avec Mr Adnot Anthony tous c'est bien passé, remise des clefs dans les temps , travaux conforme.
Merci
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Anthony Adnot
Conducteur de travaux
22.03.2021Merci de la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous souhaitons un bel emménagement
Z
Zoé F
12.03.2021
i
Conseils au top
Conseillere tres agreable, a l'écoute et de bon conseil
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Caroline Siquet
Conseillère en habitat
16.03.2021Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis de vous accompagner dans cette belle aventure !
J
JessicaF
12.02.2021
i
Agréable
Nous vous recommandons Mlle Siquet pour un début de démarche de construction elle nous a bien conseillé. Elle est toujours disponible et à l'écoute.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Caroline Siquet
Conseillère en habitat
16.02.2021Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Y
YannL
22.10.2020
i
remise des clés
bonne remise des clés.
bonne équipe toujours à l'écoute
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Stéphane Avice
Conducteur de travaux
26.11.2020Merci d'avoir partagé votre expérience.
I
IsabelleF
14.10.2020
i
Contente d etre propriétaire
Réception de la maison en avance et enfin pouvoir être chez soi
Conformité
Qualité livraison
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Anthony Adnot
Conducteur de travaux
26.11.2020Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
A
Alexandre N
12.10.2020
i
C Yoann
Conseiller très agréable de bon conseil reactif à l écoute
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté et précisions des plans
Qualité de la relation client
Maisons Punch Villefranche sur Saône - Yoann Carreira
Conseiller en habitat
26.11.2020Merci pour votre retour concernant votre conseiller. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à son égard.
