Activ'Expertise Limoges Limoges
Derniers avis
Activ'Expertise Limoges
2 rue François Perrin
87000 Limoges
200 avis clients
Par répartition
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Très bien (0)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (7)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Jocelyne Denais
11.02.2024Que de temps et d’argent perdu !
A réception du DPE, il s’est avéré qu’il y avait une incohérence par rapport à un autre DPE réalisé récemment dans l'immeuble. Mr S. a alors été mis en contact avec l’autre diagnostiqueur. Une fois le problème identifié, Mr S. a refusé de faire la modification car l’information erronée figurait sur un document du syndic et donc « venait du syndic » (l'information exacte figurait tout de même sur différentes pages du rapport APAVE !). Il n’a même pas appelé le syndic. J’ai dû moi-même m’approprier les documents et termes techniques pour contacter le syndic et avoir la confirmation de l’erreur. Après quoi Mr S. a refait le document conforme (2 semaines se sont écoulées entre les 2 rapports DPE).
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
15.02.2024Madame Denais,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récente expérience avec notre service de DPE. Nous comprenons votre frustration face à l'erreur initiale concernant la surface de l'immeuble.
Il est important de souligner que nous avons strictement suivi les directives et les informations fournies par le syndic, qui est responsable de la communication des données essentielles pour ce type d'évaluation. Malheureusement, dans ce cas précis, une incohérence a été constatée.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour rectifier cette erreur dans les meilleurs délais une fois que le problème nous a été signalé. Nous sommes désolés que vous ayez dû vous impliquer personnellement dans ce processus de correction.
Nous comprenons que cela a pu entraîner un certain désagrément de votre part, mais nous tenons à souligner que nous avons agi en toute transparence et conformément à la réglementation en vigueur. Nous prenons néanmoins vos commentaires très au sérieux et nous efforcerons de mieux communiquer avec nos clients à l'avenir pour éviter de telles situations.
Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de rectifier cette erreur et de continuer à nous améliorer. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Activ'Expertise Limoges.
MH
23.01.2024A recommander !
Nous sommes vraiment satisfaits de la prestation : gentillesse et professionnalisme. Entreprise sérieuse. Merci beaucoup !
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
25.01.2024Toute l'équipe est enchantée par votre retour positif ! Nos diagnostiqueurs mettent tout en œuvre pour garantir des services de qualité. Merci pour vos éloges, cela nous motive encore plus !
Helena
09.01.2024Satisfait
Des professionnels
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
11.01.2024Madame, merci pour votre recommandation, nous avons à
cœur d'être à l’écoute de nos clients.
Routhier
28.11.2023très bon travail.
bon timing
Respect des dates et horaires
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Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
30.11.2023Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir effectué votre diagnostic
immobilier.
Gill
28.11.2023Excellent service
très agréable et professionnel a répondu à mes questions lorsqu'on me les posait
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
30.11.2023Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir effectué votre diagnostic
immobilier.
Gérant SCI
28.09.2023Une équipe efficace, performante et bienveillante.
Après avoir vécu de nombreuses expériences plus ou moins heureuses avec d'autres entreprises de diagnostics, avec Activ'Expertise Limoges j'ai enfin trouvé un interlocuteur de confiance.
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
29.09.2023Monsieur, Je vous remercie bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur notre technicien. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à votre projet. À très vite.
lulu
28.09.2023Rapidité du devis et rapidité intervention
Très satisfaits de la prestation
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
Activ'Expertise Limoges
29.09.2023Madame, merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
Coco
14.09.2023Très mauvais
Les logiciels je pense ne sont pas adaptés à des maisons de 50 m2
Respect des dates et horaires
Suivi et conseils apportés
Disponibilité et réactivité
