Vacances Foncia Le Cap d'Agde Agde
Derniers avis
En Languedoc-Roussillon, sur la station de villégiature du Cap d'Agde, nos locations sont généralement situées à proximité de la plage, du port et/ou des commerces. Choisissez votre prochaine location de vacances au Cap d'Agde entre appartements et de maisons selon vos besoins.
L'équipe de Foncia Cap D'agde est présente pour répondre à l’ensemble de vos besoins immobiliers : gestion de copropriété, gestion locative, location, achat, vente.
Vacances Foncia Le Cap d'Agde
19 bis, avenue des Sergents
34300 Agde
163 avis clients
Par répartition
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Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (15)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
Nicolas LANDRY
22.08.2022Aucun suivie après la remise de clés
J’ai effectué les démarches administratives la veille de mon arrivée pour avoir un accès plus rapide au logement le samedi. Mais aucun appel avant l’heure prévu pour ceux qui n’ont pas fait les démarches avant (16h00), alors que le logement a été nettoyé à 13h00.
De plus, à personne a l’accueil me demande si je peux laisser mon badge de parking à une autre cliente car elle en a besoins!
Puis à mon arrivée dans le logement, La lumière de la cuisine ne fonctionnait pas, j’ai alors tout de suite prévenu l’agence par mail.
Le lundi, je me suis rendu compte que le réfrigérateur ne ferait pas de froid comme il le devrait (10°c à l’intérieur des aliments), j’ai donc refait un mail à l’agence qui est rester sans réponse comme le premiers message.
La réponse est arrivée le vendredi soir à 18h30 pour me demander si un artisan est passé voir le problème de frigo. (Je ne reste pas dans l’appartement durant tout mon séjour)
De plus ma voiture a été rayée sur le parking tellement les places sont étroites. (L’agence n’y est pour rien, mais ça termine mal les vacances)
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Votre équipe de Foncia Location Vacances au Cap d'Agde
Responsable Service Location Vacances Terre Occitane
16.09.2022Bonjour Monsieur Landry, je suis sincèrement navrée que votre expérience avec nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous préciser que les démarches administratives faites à l'avance permettent uniquement d'attendre moins de temps en agence lors de votre check-in et non pas d'accéder au logement plus tôt. Si nous ne vous avons pas appelé avant 16h00 cela signifie que nous n'avons pas eu le retour des clefs de la part de nos équipes de ménage avant cet horaire. L'heure d'arrivée standard est 16h00 car nos logements sont loués à la nuitée et non pas à la journée, nous ne promettons jamais de pouvoir donner les clefs avant cet horaire lorsque le logement est loué avant. Si nous vous avons demandé la télécommande du logement qui se trouvait sur le trousseau de clefs c'est que vous n'aviez pas de voiture et n'en n'aviez pas l'utilité. Je tiens à m'excuser concernant votre réclamation à propos de la lumière et du réfrigérateur, je pense qu'il y a eu un soucis de communication dans notre équipe, nous pensions avoir réglé ses désagréments. Comme confirmé par mail, nous vous avons offert 10% de remise sur un prochain séjour afin de vous dédommager. Nous sommes vraiment peinées de savoir que quelqu'un a rayé votre voiture et espérons que vous avez pu faire marcher votre assurance. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et espérons vous revoir. Nous restons à votre entière disposition et ferons le maximum afin de vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous
Celia
22.08.2022Pas professionnel
Chambre pas propre, super sales je ne conseil pas.
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16.09.2022Bonjour Madame, vous êtes arrivée le samedi en fin d'après-midi et nous avez envoyé une réclamation ménage seulement à 19H30, c'est-à-dire après la fermeture de l'agence. Nous demandons à nos locataires de faire le tour du logement dès leur arrivée et expliquons bien que nous sommes fermées le dimanche. Nous traitons les réclamations le lundi matin, en l'occurrence vous aviez déjà quitté le logement en demandant un relogement à AIRBNB. Vous avez donc obtenu une annulation sans frais de leur part pour un ménage que vous estimez non réalisé pour lequel nous n'avons jamais reçu de preuve de votre part. Cordialement
cam
22.08.2022Proche de tout
Proche de tout
Petit pour le prix
L avantage on fait tout à pied
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16.09.2022Bonjour à vous, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes heureuses de savoir que vous avez passé de bonnes vacances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous
Sandrinega
22.08.2022A fuir
Je ne préfère pas être désagréable mais j ai dû être relogé en urgence vue l appartement
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16.09.2022Bonjour Madame Granet, nous sommes navrées du fait que vous n'aillez pas voulu rester dans le logement. Vous nous avez fait une réclamation ménage dès votre arrivée et vous avons renvoyé la responsable de l'équipe de ménage qui est resté un long moment dans le logement avec vous afin de satisfaire vos demandes. Vous aviez également fait une réclamation sur la propreté des couettes, nous vous en avons fournis des neuves. Nous pensions qu'après nos interventions vous étiez satisfaite et bien installés, vous et votre famille, mais vous êtes venus nous rendre les clefs car vous jugiez que le logement que vous aviez loué était un "taudis". Madame, le logement que vous aviez loué est un T3 spacieux, dans une résidence calme, avec une climatisation, une place de parking privative et qui est situé près de la plage. Nous ne comprenons toujours pas votre décision à l'heure d'aujourd'hui. Nous espérons tout de même que vous avez passé de bonnes vacances. Cordialement
Jumelles70
22.08.2022Bon séjour
Logement super agréable. Seul bémol, le siphon de douche qui était très très sale.
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16.09.2022Bonjour Madame Maurer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce logement est nouveau et est commercialisé depuis seulement 2022, nous sommes ravies de savoir qu'il a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli du siphon, nous en ferons part à notre équipe de ménage afin qu'elle soit plus vigilante à l'avenir. Au plaisir de vous revoir!
Marie 31
22.08.2022Tout c est bien passée
Propreté moyens tout le reste très bien très belle exposition appartement dans son jus mais bien .il manque la clim on a eu une semaine très chaude tant mieux mais pour dormir difficile malgré tout nous avons passé un bon séjour
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16.09.2022Bonjour Monsieur Duchein, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes navrées d'apprendre que le logement n'était pas assez propre à vos yeux, je vous conseille à l'avenir de nous en faire part dès votre arrivée de manière à ce que nous puissions vous renvoyer une équipe de ménage. Nous prenons note de vos remarques afin d'en faire part au propriétaire dans le but d'améliorer le logement. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité sans faille et espérons vous revoir l'année prochaine. A très bientôt
Trio infernal
22.08.2022Moyen…
Nous devions prendre l’appartement le matin suite à un accord avec l’agence qui devait faire le ménage en premier dans notre appart. On arrive à 11h nous avons eu l’appartement à 16h. La dame de l’accueil était de très mauvaise humeur… m’a donner les clefs sans aucune explications.
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16.09.2022Bonjour Monsieur Durier, nous sommes navrées de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes étonnées de savoir que nous aurions pu vous dire que les clefs allaient être prêtes la matin sachant que le logement était occupé avant vous et que nous devions faire l'était des lieux et le ménage avant votre arrivée. Nous ne promettons habituellement jamais de remettre les clefs avant l'heure standard d'arrivée qui est 16h00 à part si nous avons les clefs en notre possession la veille et que le logement n'était pas loué avant. Je suis également étonnée de savoir que nous ne vous aillons pas donner d'explication sachant qu'à chaque check-in, nous donnons un plan d'accès au logement, les formalités de départs et le carnet de bord à chacun de nos locataires. Nous espérons tout de même que vous avez passé de bonnes vacances. Restant à votre disposition.
cd
22.08.2022Accueil peu sympathique, logement irréprochable
L’accueil a l’agence était vraiment peu agréable, de plus nous devions une place de parking privé le badge a été perdu, j’ai dû payer un parking 50€ et je n’ai toujours pas de remboursement. Cependant le logement était très propre, et comme indiqué sur les photos.
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16.09.2022Bonjour Madame Duriot, nous sommes navrées de savoir que vous avez été déçue de nos services, nous avons pourtant tout mis en œuvre le jour de votre arrivée afin de trouver une solution au problème de télécommande. Je vous confirme que de notre côté le virement de 45€ a été validé auprès de notre comptabilité, il y a sûrement un peu de retard au vue du nombre de dossier à gérer. Nous sommes tout de même heureuse de savoir que vous avez été satisfaite du ménage et de la fiabilité des photos concernant le logement. Restant à votre disposition. Cordialement
