imoja par Aiguillon Rennes

imoja par Aiguillon

05.12.2024

Bonjour Mélanie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre agence et que notre outil de suivi de chantier ait répondu à vos attentes. Ce dispositif est effectivement conçu pour offrir à nos acquéreurs une vision claire de l’avancement des travaux et permettre un suivi personnalisé entre la réservation et la livraison. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau logement.

imoja par Aiguillon

05.12.2024

Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre agence. Nous sommes également heureux que notre outil de suivi de chantier ait répondu à vos attentes. Ce dispositif est effectivement conçu pour offrir à nos acquéreurs une vision claire de l’avancement des travaux et permettre un suivi personnalisé entre la réservation et la livraison. C’est un véritable atout pour rester informé des étapes clés. Nous sommes enchantés que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau logement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.

Céline

Chargée de Communication imoja

16.10.2024

Bonjour Jean-Baptiste D, nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant le retard de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses. Ce type de retard est exceptionnel et bien évidemment indépendant de notre volonté. Nous faisons toujours tout notre possible pour respecter les délais annoncés, et nous sommes les premiers navrés lorsque nos clients doivent patienter plus longtemps que prévu pour recevoir leur logement.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous souhaitons, malgré ce contretemps, de profiter pleinement de votre nouveau bien.

Céline

Chargée de Communication imoja

16.10.2024

Bonjour JocelyneF, merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement commercial a été à la hauteur de vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard important et le manque de communication que vous avez souligné, en particulier en fin de projet. Nous comprenons parfaitement que le retard, ainsi que l'absence de réponse à vos courriers, aient pu générer de la frustration. Cela ne reflète pas le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir à nos clients et sommes les premiers navrés de ce déroulement indépendant de notre volonté.
La satisfaction de nos clients est une priorité, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous souhaitons une excellente installation et vous remercions pour votre confiance tout au long du projet.

Céline

Chargée de Communication imoja

18.10.2024

Bonjour RonanZ, :erci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, en particulier concernant le retard de livraison et les finitions incomplètes. Nous comprenons que ces éléments puissent impacter l’attractivité de votre logement pour une mise en location, et nous prenons ces remarques très au sérieux.
Nous tenons toutefois à souligner que notre équipe reste pleinement mobilisée pour finaliser rapidement les travaux dans les parties communes afin de rendre l’environnement de la résidence aussi accueillant que possible. En ce qui concerne les meubles de cuisine, nous regrettons que leur qualité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que leur agencement ait pu poser problème. Nous allons étudier cette question de près pour améliorer cet aspect à l’avenir.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour corriger ces points et faire en sorte que votre investissement puisse révéler tout son potentiel dans les meilleures conditions.

Céline

Chargée de Communication imoja

16.10.2024

Bonjour CarolineC, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous recommander ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre nouveau logement et que vous pouvez enfin en profiter. Nous restons à l'écoute pour nous assurer que votre installation se passe dans les meilleures conditions possibles. L'équipe imoja vous souhaite une très bonne installation dans votre nouvel appartement !

Céline

Chargée de Communication imoja

16.10.2024

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance d'un suivi rigoureux, surtout entre la visite de pré-livraison et la livraison finale. Nous regrettons que la communication ait pu sembler insuffisante durant cette période.
Sachez que nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement aux réserves notées lors de la livraison. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes mobilisés pour finaliser les derniers points afin que vous puissiez pleinement profiter de votre logement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Céline

Chargée de Communication imoja

16.10.2024

Bonjour SandrineP, merci pour votre retour globalement favorable, même si nous regrettons sincèrement le retard de livraison que vous avez mentionné. Nous comprenons parfaitement que ce délai, bien au-delà de ce qui était prévu, ait été un point de frustration, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet imprévu. Malheureusement, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois impacter les délais, malgré tous nos efforts pour les anticiper. Nous sommes néanmoins ravis que l’ensemble de votre expérience ait été satisfaisant. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement et espérons que vous vous y sentirez pleinement chez vous !