Diagonale Paris
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Présent depuis plus de 25 ans sur la région lyonnaise - puis à Barcelone, Paris et récemment Annemasse - le groupe Diagonale est aujourd'hui un des acteurs incontournable de la promotion immobilière.
Année après année, nous enrichissons notre savoir-faire pour poursuivre chaque jour nos engagements : respect de l’urbanisme, souci de la qualité architecturale, recherche d’une forte valeur patrimoniale… Fort d'une longue expérience, nous mettons tout en oeuvre pour construire et livrer des appartements neufs, à la hauteur des attentes de nos clients.
Au quotidien, nos équipes mettent un point d'honneur à accompagner nos clients, de la conception à la livraison de leur logement.
Diagonale
8 rue Bernard Buffet
75017 Paris
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | Fermé | |
| Mardi | 08h00 | 19h00 |
| Mercredi | 08h00 | 19h00 |
| Jeudi | 08h00 | 19h00 |
| Vendredi | 08h00 | 19h00 |
| Samedi | 10h00 | 18h00 |
| Dimanche | Fermé | |
41 avis clients
(41)
Par répartition
4,7/5
41 avis
Excellent (0)
Très bien (0)
Moyen (0)
Mauvais (0)
Très mauvais (1)
Tous les avis clients des professionnels sont vérifiés selon la réglementation de la norme NF ISO 20488.
W
WinFlo
05.12.2024
i
Mon expérience avec Diagonale
Points positifs :
• Accueil et accompagnement : Le personnel dédié à l’accueil et au suivi a été professionnel et disponible durant la période précédant la livraison, cet aspect a contribué à rendre l’attente plus agréable.
Points négatifs :
• Gestion des réserves : Lors de la pré-livraison, plusieurs réserves avaient été identifiées et devaient être levées avant la livraison. Cependant, ces réserves n’ont pas été corrigées à temps.
• Nouvelles réserves à la livraison : Lors de la livraison, d’autres réserves ont été constatées, ce qui reflète un manque de rigueur dans le contrôle des finitions.
• Réactivité post-livraison : L’entreprise me contacte progressivement pour lever certaines réserves, ce qui est appréciable, mais le processus reste lent.
Conclusion :
Si l’accompagnement humain a été satisfaisant, la gestion des réserves et la lenteur dans leur résolution ternissent l’expérience globale, une meilleure organisation et une réactivité accrue seraient nécessaires pour aligner le service avec les attentes des clients et le niveau d’investissement consenti.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
09.12.2024Cher Monsieur, nous vous remercions d’avoir partagé cette appréciation. Sachez que nous avons apprécié vous accompagner tout au long de votre projet et sommes satisfaits d’avoir pu répondre à vos attentes. Concernant la levée des réserves votre logement livré le 27 novembre. Sachez que nos équipes techniques et l'ensemble des entreprises sont mobilisées et interviennent actuellement pour procéder aux levées des réserves qui ont pu être constatées.
Cordialement.
L'équipe DIAGONALE
F
FrancoiseN
22.10.2024
i
très bonne qualité de service
bonne expérience à ce jour pas difficulté particulière rencontrée
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
L'équipe
Diagonale
23.10.2024Madame,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir et à très vite !
E
Elsa Tournaire
12.10.2024
i
Manque de professionnalisme
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le promoteur Diagonale. Depuis la livraison de notre logement en 2022, nous rencontrons de nombreux problèmes qui ne sont toujours pas résolus à ce jour. Les réserves signalées lors de la livraison n’ont pas été levées, et le promoteur se renvoie la balle avec les constructeurs, eux-mêmes ayant recours à des sous-traitants.
Lors des levées de réserves dans mon appartement, certaines personnes étaient sympathiques, mais la communication était difficile, ce qui a rendu les échanges compliqués. Ce n’est pas directement leur faute, mais c’est au promoteur de s’assurer que des professionnels qualifiés soient sur place. Après tout, c’est à eux que j’ai confié mon projet.
Nous avons des fuites d’eau dans plusieurs logements ainsi que dans le parking. Ils interviennent pour colmater, mais les problèmes reviennent constamment. L’escalier menant au parking est dangereux car l’eau stagne, rendant les marches glissantes.
De plus, il y a de l’humidité dans les parties communes, avec l’apparition de moisissures et de taches noires. Malgré nos signalements, rien n’a été fait. Cela quelques mois seulement après la livraison !
Enfin, je signale que le parquet de mon sol, qui bougeait déjà à la livraison, n’a toujours pas été réparé à ce jour. Est-ce normal qu’après autant de temps, un tel problème persiste ? Cela ne reflète pas un service de qualité.
La secrétaire de Diagonale est par ailleurs particulièrement désagréable. Bien que d’autres membres du personnel soient plus aimables, cela ne compense pas le manque de professionnalisme général.
Si vous cherchez un promoteur, fuyez Diagonale. Nous avons des preuves à l’appui si nécessaire.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
L’équipe
Diagonale
16.10.2024Chère Madame,
Nous prenons note de l’avis que vous avez pris le soin de nous laisser et regrettons que votre achat ne vous apporte pas satisfaction.
S’agissant des réserves de votre logement, de livraison et déclarées postérieurement, ces dernières ont été résolues par les entreprises et vous avez procédé à la signature des quitus correspondants attestant leurs levées, y compris celui concernant votre parquet.
S’agissant des réserves de parties communes, elles sont gérées de concert avec votre Syndic de copropriété. A la demande de ce dernier nous avons organisé un rendez-vous sur site le 9 avril dernier en présence du conseil du syndicat des copropriétaires, de la gestionnaire du syndic et de certains copropriétaires. Vous étiez présente à ce rendez-vous.
Nous avions pu constater que dans l’ensemble, les réserves et dommages déclarés avaient bien été levés ; ceux qui ne l’étaient pas l’ont été depuis et les quitus ont été transmis à votre syndic de copropriété.
De nouvelles réclamations, qui ne nous avaient jamais été signalées nous ont été exposées. Il a été « accepté » d’intervenir à titre commercial sur quelques points et suite à notre engagement les entreprises ont effectué les interventions nécessaires.
Sur les autres sujets, nous avons indiqué à votre syndic de copropriété les démarches à entreprendre et rappelé les obligations d’entretien.
Nous n’avons depuis, pas eu connaissance des suites apportées par votre syndic concernant ces démarches.
Bien à vous.
C
ChristopheH
14.02.2024
i
Première expérience positive
Rencontre avec le représentant du promoteur sur place afin de voir le chantier, et aborder diverses questions sur le logement et ses abords
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Diagonale
21.02.2024Monsieur, merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que cette première expérience avec Diagonale ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir et à très vite !
P
Philippe
05.12.2023
i
Trop de réserves qui trainent
L'équipe est très sympathique de prime abord, mais de nombreuses malfaçon ont été relevée aussi bien dans les parties communes que dans mon logement, et le traitement est compliqué. Des entreprises qui font pire que le défaut initial, sans parler de celles qui ne répondent même pas aux relances, et Diagonale qui se contente de faire des rappels. Je ne rentre pas le détail des problèmes de retard, puisque de toute façon, ce n'est jamais la faute du promoteur... Je ne suis pas satisfait de mon logement, et je ne recommanderai pas Diagonale.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
07.12.2023Bonjour Monsieur, nous prenons note de l’avis que vous avez pris le soin de nous laisser.
S’agissant des quelques réserves de votre logement, de livraison et déclarées postérieurement, la moitié ont été résolues à ce jour et les entreprises continuent d’œuvrer et de prendre des rendez-vous. Le conducteur de travaux de DIAGONALE reste à votre disposition pour faire un point exhaustif des dernières interventions à prévoir et relancer les entreprises au besoin.
S’agissant des réserves de parties communes, elles sont gérées de concert avec votre Syndic de copropriété et elles ont été traitées à plus de 85%. Les réserves restantes n’empêchent en rien l’usage normal de la Résidence et nécessitent pour certaines des délais de traitement un peu plus importants. Les entreprises continuent d’intervenir in situ.
Il convient de noter que les livraisons sont intervenues entre fin juin et courant juillet et que la période estivale a pu jouer sur les délais de traitement des entreprises, et nous nous en excusons.
Enfin, concernant le retard de livraison, nos équipes ont pris le soin de vous éclairer durant la durée du chantier sur les problèmes rencontrés, indépendants de notre volonté, et de vous faire part des actions envisagées pour les résoudre. Malheureusement le contrat de VEFA ne prévoit pas de d’indemnité lors que le report de livraison résulte d’une cause extérieure.
Malgré les griefs que vous tenez à notre égard, nous espérons que vous saurez apprécier la qualité de votre logement et nous tenons à votre disposition comme nous l’avons toujours été pour répondre à vos interrogations.
M
Margaux
20.07.2023
i
Je recommande
Très bonne première expérience immobilière. Très bon suivi client.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
24.10.2023Madame Gilles, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. L’équipe de Diagonale est ravie de lire que notre accompagnement ait pu mener à bien votre premier projet. Au plaisir et à très vite !
S
SafiaM
20.07.2023
i
Tout s’est bien passé
La construction dans l’ensemble est très jolie l’appartement également, cependant les partie communes sont un peu délaissées. Je ne sais pas si le grand menage est prévu après les livraisons mais c’est le seul point qu’il manquait pour que ce soit parfait.
Le personnel est très accueillant et souriant ce fut agréable!
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
21.07.2023Madame Mankouri, merci pour votre retour d'expérience. Sachez que nous avons apprécié vous accompagner tout au long de votre projet et sommes satisfaits d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation. Très bonne continuation !
A
ArnaudA
18.07.2023
i
Prestation conforme et de qualité
Tout s'est très bien passé du début à la fin, excellente communication. Livraison dans les délai et conforme au plan.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Diagonale
20.07.2023Monsieur Auje, merci pour votre retour d’expérience. Sachez que nous avons apprécié vous accompagner tout au long de votre projet et sommes satisfaits d’avoir pu répondre à vos attentes. Bonne continuation dans votre nouveau logement et à bientôt !
