Bouygues Immobilier - siège Issy-les-Moulineaux

Bons échanges et bon accompagnement lors de la phase commerciale jusqu'à la signature notaire La phase travaux jusqu'à livraison est quant à elle médiocre. - retards de plus de 3 mois non justifiés (hors délai "COVID") - pas de visite cloison sous prétexte du COVID (quid des gestes barrières et autres mesures de protection qui auraient pu permettre ces visites) - pré-réception du logement dans des conditions inacceptables (logement sale, de nombreux trous et percements dans les cloisons, de nombreuses prestations non achevées, une cloison non fixée au sol...) et un assistance maitrise d'ouvrage qui tente de justifier l'injustifiable. - réception du logement fin juin réalisée en deux fois (la première fois : la majorité des réserves énoncées à la préreception n'avaient pas été levées ; obligation de reporter la réception et remise des clés une semaine plus tard, avec en prime des réserves toujours pas levées malgré de délai supp.) - la remise des clés n'a même pas eu lieu en présence de Bouygues (les clés ont été remise par la maitrise d'oeuvre) - levée des réserves : malgré les 6 semaines de levée de réserves, le client est dans l'obligation de gérer en lieu et place de Bouygues les prises de rendez-vous avec les entreprises. La qualité d'exécution est toutefois meilleure et acceptable. - réserves : les listes de réserves établies manquent de lisibilité et ne sont pas compréhensibles (ce qui explique peut être les manquements dans la levée de réserves). Des photos et plans seraient bienvenus. - propreté du logement : il a fallu insister et demander plusieurs passages pour avoir un logement propre - la qualité d'exécution des parties communes (compris façades) est de piètre qualité (nombreux défauts et malfaçons) - la remise du formulaire H2 a eu lieu moins de deux semaines avant sa date limite d'envoi au service des impôts (date d'achèvement du bien déclaré à fin avril avec une remise des clés fin juin ?) De manière générale, le montant du bien et la gestion par une entreprise comme Bouygues Immobilier aurait du garantir une qualité d'exécution et donc la satisfaction du client. Malgré trois mois de délais supp. (à minima), la qualité du bien dans sa globalité n'est pas à la hauteur. Par la lecture du contrat, mais aussi par les échanges avec les équipes travaux, j'ai le sentiment que Bouygues n'est jamais fautif et se décharge sur ses prestataires et entreprises ce qui n'est pas entendable.

le délais de livraison de 2 ans est énorme

-La programmation de la réception le 28 juillet, soit 2 jours avant les congés d'aout, met tout le monde sous pression et surtout l'acquéreur ce qui est désagréable. Le délai de 30 jours pour émettre les réserves court jusqu'au 28 aout ce qui est une contrainte forte pour l'acquéreur et ne lui permet que peu de se retourner si nécessaire vers le promoteur (d'autant que nous avons ici été notifié de la date de livraison très tardivement et hors délai notifié dans le courrier). La levée des petites réserves en direct n'est pas toujours très sérieuse. Les explications portées en regard de mes remarques sont parfois inexactes voire même fausses sur la porte palière endommagée (indiquée comme relevant des parties communes alors qu'elle relève des parties privatives) et générant un quiproquo qui m'a obligé à contacter le syndic et à revenir sur place après déjà plus de 3h passées du fait des multiples réserves. En bref, le logement n'aurait pas du être présenté à la réception et c'est mon agenda qui en a fait les frais.

Quelques réserves dont une importante relative aux dimensions du sol de la cuisine qui ne sont pas conformes au plan notaire. Difficulté à faire enregistrer une réserve concernant la gâche tordue de la porte d'entrée, le maître oeuvre considérant qu'il s'agit d'un réglage de la porte et finalement refusée.

Multiples réserves et retards, appartement et totalité de la construction clairement livrés avant d'être terminés. Finitions approximatives

On a l'impression qu'il faut aller vite pour la remise du chèque final et ne pas voir les défauts du logement

Pas d'accueil, aucune considération pour le client, la boulangère du coin me reçoit avec plus de sympathie que vos commerciaux . Retard de 7 mois dans la livraison et aucune excuse ni indemnisation.

Accueil déplorable, même pas une proposition de café. Encore des travaux dans la résidence, peinture fraîche, logement sale, parking en travaux.

Votre collaborateur est très professionnel et anticipe les questions. Rien à redire

Notre interlocuteur est à l'écoute des personnes et répond de manière pertinente aux questions tout en étant prudent sur les sujets qui ne dépendent pas de sa responsabilité. Nous avons toujours eu un excellent accueil de sa part durant nos diverses rencontres.