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Cogedim Aquitaine
Promoteur immobilier
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359 avis
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
C
ChristineC
Très bonne qualité de service
Je recommande ce professionnel
Logement livré - Résidence secondaire
Très bon accueil et suivi de la réservation à la livraison. Une écoute attentive. Quelques soucis après la livraison de notre logement sur Arcachon, mais nos demandes ont été traitées avec réactivité et professionnalisme. Une vraie relation de confiance.
Déposé le 1 Novembre 2017
Prestation réalisée en Juin 2017.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
c
catgil66
Passable, mauvais suivi, très mauvaise réactivité
Je recommande ce professionnel
Logement non-livré - Investissement locatif
difficulté à obtenir les informations.
Mauvais suivi du dossier
réponse aux questions très lentes ou inexistantes
pas de rappel suite à messages
Déposé le 21 Octobre 2017
Prestation réalisée en Mai 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour "Catgil66", nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, et sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontré lors du dépôt de votre avis en octobre 2017. Nous sommes ravis que la situation ait pu s'arranger depuis et vous rappelons que votre responsable relation client reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Bonne journée !
Cléa - Community Manager Cogedim
c
client satisfai
Très insatisfaisant!
Logement non-livré - Résidence principale
La disponibilité de la responsable clientèle et sa réactivité aux demandes et questionnements du client en ce début de programme sont très insuffisantes et ne reflètent absolument pas le niveau que l'on peut raisonnablement attendre de cette fonction. Besoin de relancer par téléphone et courriel plusieurs fois pour tenter d'obtenir, sinon une réponse à la demande tout au moins un accusé de réception pour savoir si la demande est prise en compte...
Déposé le 20 Octobre 2017
Prestation réalisée en Mars 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour "Clientdéçu", merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau de la relation client, cela ne reflète pas nos valeurs et notre démarche auprès de nos clients. Votre responsable relation client vous a fait parvenir un mail depuis votre avis, n'hésitez pas à la solliciter pour toutes vos questions. Elle nous a cependant indiqué n'avoir aucune demande en attente de votre part, mis à part le chiffrage mais qui concerne l'ensemble des clients de votre programme. Bonne journée !
Cléa - Community Manager Cogedim
M
Mathieu-33
Aucun suivi
Logement non-livré - Investissement locatif
Bonjour. Depuis que j'ai signé pour l'achat de l'appartement, impossible de joindre la personne qui suit le programme (EMblem à Bordeaux). Mme n'a répondu à aucun de mes appels, répondu à un seul mail mais pas très utile car ça n'a pas permis de conclure un rendez vous, ni pris la peine de rappeler, malgré que j'ai appelé plusieurs fois sur sa ligne directe, et à l'agence en laissant un message à l'accueil !!!
Très déçu. J'ai acheté un appartement à 250K€, j'ai l'impression que maintenant que c'est signé il n'y a plus aucune considération pour le client.
Déposé le 20 Octobre 2017
Prestation réalisée en Juin 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour "Mathieu-33", merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de constater que la communication est compliquée avec votre interlocutrice Cogedim. Nous vous conseillons de laisser systématiquement un message sur sa boite vocale afin qu'elle puisse vous identifier et vous recontacter. Elle nous a informé vous avoir répondu par mail et téléphone depuis, nous vous avons contacté en privé, et restons également à votre disposition. Bonne journée !
Cléa - Community Manager Cogedim
o
osvan
Très Mauvaise
Logement non-livré - Résidence principale
programme quai 54 à Bordeaux. droit de réservation signé le 31 mars. Prêt immobilier obtenu en temps et en heure début juillet et depuis rien! Aucune signature, aucun contact avec qui que ce soit depuis le 30 août.
Déposé le 18 Octobre 2017
Prestation réalisée en Avril 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour "Osvan", nous vous remercions pour votre avis sur Immodvisor. Nous regrettons ces problèmes de communication qui ne devraient pas arriver. Depuis, vous avez été reçue par la responsable relation client du programme, qui vous a apporté les renseignements nécessaires pour envisager votre projet immobilier en tout sérénité. Nous restons à votre disposition, au plaisir !
Cléa - Community Manager Cogedim
B
BertrandB
A l'écoute du client
Je recommande ce professionnel
Logement livré - Investissement locatif
Professionnels et très réactifs , contacts réguliers sur l'état et l'avancement de chaque étape du projet
Déposé le 14 Octobre 2017
Prestation réalisée en Septembre 2016.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour Bertrand, nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre satisfaction. Au plaisir de pouvoir à nouveau vous aider à mener à bien vos projets !
Cléa - Community Manager Cogedim
O
OZ'IMMO
Beau programme, belle organisation, beau suivi
Je recommande ce professionnel
Logement livré - Investissement locatif
Gestionnaire de deux logements livrés sur un programme de Blanquefort en septembre 2017, j'ai trouvé les intervenants de COGEDIM très professionnels et à l'écoute du client, l'accompagnant à chaque étape. La résidence est de qualité, dans un bel environnement.
Déposé le 13 Octobre 2017
Prestation réalisée en Septembre 2017.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour "Oz'Immo", votre avis est précieux, et nous vous en remercions. Nous sommes ravis de votre entière satisfaction et espérons que cela perdurera. A bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
J
JeannineD
TRES BON TRAVAIL
Je recommande ce professionnel
Logement livré - Investissement locatif
La prestation réalisée est à l'identique de celle proposée sur plans, la suivie du chantier a été très bien.
La chargée d'affaire a été très présente, très bon relationnelle et à l'écoute des clients.
Déposé le 12 Octobre 2017
Prestation réalisée en Septembre 2017.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour Jeannine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Au plaisir de vous revoir :)
Cléa - Community Manager Cogedim
F
FlorianR
Expérience mitigée
Je recommande ce professionnel
Logement livré - Investissement locatif
Du retard à la livraison. Nous avons été pris en charge par votre équipe. L'accueil lors de la mise à disposition de l'appartement.
Déposé le 8 Octobre 2017
Prestation réalisée en Septembre 2017.
Preuve d’achat apportée.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Aquitaine a répondu à cet avis :
Bonjour Florian, merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Immodvisor. Nous sommes désolés du décalage de livraison de votre logement. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Cogedim Aquitaine92 rue Lucien Faure
33300 Bordeaux
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 12h30 14h00 - 16h00 |
| Samedi : | Fermé |
| Dimanche : | Fermé |