Edifim Annecy

Chère Madame, Cher Monsieur, nous accusons bonne réception de votre avis client. Afin d'éviter les doublons sur les retours d'expérience et nos réponses respectives, nous vous prions de bien vouloir vous référer à la réponse associée à votre première publication datant du 26 mars.

Chère Madame, Cher Monsieur, nous sommes désolés de votre ressenti ; depuis la livraison de la résidence nous avons été à l’écoute de nos clients acquéreurs pour prendre en compte l’ensemble des retours et critiques constructives afin d’optimiser les finitions des prestations extérieures. Notre responsable technique ainsi que la directrice de l’agence se sont impliqués dans l’apport de solutions et répondre au mieux à vos doléances, notamment en vous rencontrant. Tel que garanti sur l’année qui suit la livraison, Edifim a pris en charge le remplacement des éléments paysagers endommagés. Nous avons mené à bien deux reprises de la pelouse et remplacé les arbres morts. Au-delà de cette période, la copropriété devient effectivement pleinement responsable de l’entretien de ces éléments paysagers. A la demande des résidents, la barrière levante a été coupée pour créer un passage piéton. Nous avons également réalisé des zones de gravier au niveau des pissettes pour optimiser l’écoulement de l’eau et préserver la pelouse. Concernant votre jardin privatif, nous avons d’ailleurs participé aux frais d’aménagement avec la réalisation d’un mur en poutre de chêne et l’aplanissement de votre terrain. Enfin, nous ne pouvons être tenu pour responsable des dommages causés par les résidents ou ne figurant pas dans la liste des réserves à la livraison. Tel est le cas de la couvertine évoqué dans votre commentaire. Nous sommes navrés que les prestations ne vous conviennent pas. Elles sont pourtant conformes à la notice jointe à l’acte de vente. Cela concerne notamment l’absence de clôture ; le projet a été effectivement conçu ainsi. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et tenir nos engagements. Nous restons à votre disposition.

Bonjour, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée dans la réalisation de votre projet immobilier. Nous vous souhaitons une belle continuation dans votre nouvelle résidence.