Foncia Haugel Rouen

Ne confiez surtout pas votre bien en location dans cette agence, aucun suivi notamment en ce qui concerne la délivrance des assurances habitation et entretien de chaudière, de ce fait dégât des eaux à notre charge et également réparation prématurée de chaudière (entretien annuel non vérifié) à fuir absolument

La maison louée par Foncia Normandie de Deauville présente de multiples problèmes (sanitaire, sécurité etc...) signalés dans l'état des lieux et le supplétif. Mes nombreux appels téléphoniques sur ce sujet à l'agence sont demeurés infructueux (à part la venue d'un plombier), les interlocuteurs étant changeants ou indisponibles et la personne en charge du dossier, en vacances. Celle-ci ne m'a toujours pas contactée. Même pour un simple renvoi de diagnostics énergétiques je dois attendre le retour de l'assistante de gestion malancontreusement absente plusieurs jours. Mes demandes de rendez-vous avec la directrice sont restées sans réponse et donc vaines. Pourtant, lors de mon rappel téléphonique à l'agence de Honfleur, on m'a assuré transmettre ma requête le soir même à la direction ! Cette absence globale de réponses précises (notamment au sujet d'une rencontre avec un responsable) voire de prises en compte dénote, à mon sens, une indifférence, un irrespect qui s'apparentent de plus en plus à du mépris vis-à-vis de la clientèle, indignes d'un grand groupe national ! Il existe à Deauville et ailleurs, assez d'agences immobilières réactives qui placent le bien-être du client au cœur de leurs préoccupations, avant l'intérêt mercantil, pour pouvoir s'adresser à la concurrence.