FONCIA Icr Reims

EN RÉSUMÉ: - Ma responsable de dossier presque injoignable - Une ignorance concernant leurs responsabilités (gestion de la clé de l'appartement) ou les sujets qui les concernent - Une caution ABUSIVEMENT non rendue LE DÉTAIL : J'ai été locataire un peu plus d'un an dans un appartement qu'ils avaient en gestion. Les frais d'agence qui m'incombent, très importants, n'étaient pas relatifs au temps de visite de ce bien puisque j'étais la première à le visiter… Soit. Je les paye, bien évidemment. Ensuite, on m'attribue une personne responsable de mon dossier. Quelques mois plus tard, j'égare mes clefs et suis contrainte de refaire un double. J'appelle à de nombreuses reprises: on me renvoie inutilement vers le syndicat de copropriété, qui me renvoie vers l'agence, qui me renvoie vers le serrurier, qui me renvoie vers l'agence… Finalement, après de nombreux (et infructueux) coups de fil, l'agence m'annonce qu'elle ne peut rien faire car le propriétaire n'a pas la carte d'identité de la clé. J'avais d'ores et déjà payé le serrurier afin de pouvoir me faire rembourser auprès de ma banque… (on parle de plusieurs SEMAINES d'appels). Quelques mois plus tard, je souhaite finalement quitter le logement car je suis enceinte et ai acheté un appartement. Erreur de ma part, pensant être en zone tendue, et ayant peu de visibilité sur la date de signature chez le notaire, je dépose mon préavis avec seulement un mois d'avance. Je réalise bien vite mon erreur et préviens l'agence de l'urgence de ma situation (enceinte de 6 mois + des échéances de prêt sur le point de commencer). J'anticipe de mon côté, et dépose une annonce sur Leboncoin afin d'accélérer le processus… Premier week end: une quinzaine de visites que je fais moi-même grâce à mon annonce! Aucun candidat ne convient à l'agence qui refuse les dossiers les uns après les autres… De leur côté, 4 visites en deux semaines!!! Ils ont mis un mois et demi sans trouver un seul candidat, finalement c'est une jeune femme étant entrée en contact avec moi via Leboncoin (suite à une quarantaine de visites tous refusés par l'agence…) qui signe. Entre les deux: une bonne dizaine de coup de fil sans jamais pouvoir savoir comment avancent les visites de leur côté…  Jusque là, excepté quelques sueurs froides, tout va bien. Lors de l'état des lieux (l'appartement était neuf à mon arrivé), rien à signaler sinon un pan de mur avec des marques plus claires (j'ai lessivé le mur, peinture neuve et de mauvaise qualité qui prend les traces de DOIGTS, malheureusement) ainsi que quelques trous de CLOU (aucune cheville, on parle de trou de 2mm d'épaisseur). Ravie de ce résultat très positif, je repars sereine de l'état des lieux (j'avais passé plus de 4h à le nettoyer jusque dans les plus petits recoins: étagère, portes, robinetterie, etc). 2 MOIS APRÈS, n'ayant aucune nouvelles de l'agence et de ma caution, je les appelle. Ils me disent que je ne devrais plus tarder à recevoir leur réponse. Finalement deux semaines plus tard, je reçois l'arrêté… me réclamant 213,67 DE PEINTURE et 60 euros de clé (que j'ai déjà payé!!!)!!! Inutile de préciser que j'étais en furie, ayant habité dans 6 appartements dont deux neufs avant celui-ci et n'ayant JAMAIS eu le moindre centime à payer suite aux différents départs… La nouvelle locataire avec qui je suis en contact (puisque JE l'ai trouvé) confirme la propreté irréprochable de l'appartement à son entrée, le fait qu'aucun travaux de peinture n'a été fait entre elle et moi (213,67€ réclamés de TRAVAUX DE PEINTURE NON EFFECTUÉS), confirme la fragilité des murs (qui se tâchent dés qu'on les touche), et confirme, enfin, l'incompétence de l'agence qui lui prélève en direct ses APL mais néglige de les soustraire à ses mensualités… Voilà pour mon témoignage. Je conclus en vous invitant à vous tourner vers d'autres agences rémoises… Sinon, bon courage.