Foncia Transaction - Nancy Tour Thiers Nancy

Très bonne prestation, vente rapide et efficace. Je recommande

Une gestion catastrophique et un mépris total des droits des locataires Mon expérience avec Foncia, et en particulier avec la gestionnaire Madame D, a été désastreuse à bien des égards, au point de remettre en question la compétence et le sérieux de cette agence. 1. Augmentation abusive du loyer Madame D a autorisé une augmentation de mon loyer en juillet, bien que cette période ne corresponde pas à l’anniversaire de mon bail, une pratique manifestement contraire aux dispositions de l’article 17-1 de la loi du 6 juillet 1989, qui stipule que le loyer ne peut être révisé qu’à la date prévue par le contrat de location. Résultat : une hausse arbitraire de 160 € par mois, appliquée rétroactivement de janvier à juillet, m’a été imposée, au mépris des règles. Lorsque j’ai contacté le standardiste L. pour demander des explications, celui-ci s’est permis une réponse sur un ton condescendant : « On ne va pas vous demander votre avis avant d’augmenter votre loyer. » Une remarque déplacée et révélatrice de son ignorance manifeste des droits locatifs. 2. Retenue abusive de fonds lors de mon départ Ayant quitté mon logement le 17 octobre 2024, Foncia a tout de même prélevé un loyer complet pour ce mois. Lorsque j’ai signalé cette erreur, on m’a assuré que la différence serait remboursée en même temps que la restitution de mon dépôt de garantie dans le délai légal de deux mois prévu par l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989. Pourtant, ce délai légal est arrivé à échéance le 17 décembre 2024, et je n’ai toujours rien reçu. 3. Sommes déduites sans justificatif Finalement, le 18 décembre, je constate avec stupeur que Foncia a retenu 200 € sur mon dépôt de garantie, invoquant des « charges provisoires » et des “divers non assujettis”, sans fournir le moindre justificatif. Or, l’article 22 impose au bailleur de fournir des documents détaillés pour justifier toute retenue. Malgré mes paiements réguliers des charges, aucune explication claire ne m’a été donnée à ce jour. 4. Service client inexistant Chaque tentative de contact révèle l’incompétence flagrante du personnel. • Le standardiste T. était incapable de répondre à mes questions et semblait totalement dépassé. • Quant à J., son ton condescendant et son absurdité (m’expliquant qu’un mois compte 31 jours…) n’ont fait qu’aggraver mon frustration. Enfin, ma conseillère, qui semble être une figure mythique, n’a jamais daigné me contacter ni par mail ni par téléphone. Mon dossier reste en suspens et traité avec un mépris complet. En conclusion, Foncia ne respecte pas ses obligations légales et offre un service déplorable. L’agence se contente de laisser des standardistes incompétents jouer les intermédiaires sans apporter de solutions concrètes, tandis que les droits des locataires sont allègrement ignorés. Je recommande à toute personne souhaitant avoir un service professionnel et sérieux de fuir cette agence à tout prix. Quant à Foncia, il serait temps de prendre conscience de vos responsabilités et d’agir dans l’intérêt de vos clients. Note : 1 étoile est déjà un cadeau dans ces circonstances.

M. El Marbouh s’est montré efficace et disponible pour mener à bien la vente de mon bien. Je le recommande chaleureusement !

Très bon suivi, réactif. Conseiller immobilier au top.

Une vente qui s'est très bien passée depuis le 1er contact avec Mme SARAZAIN jusqu'à la signature de vente. J'ai été bien accompagnée tout au long des démarches. Mme SARAZAIN est une professionnelle efficace et compétente, à l'écoute des attentes évoquées lors de la 1ère rencontre et qui plus est avec un relationnel plaisant et détendu. Je recommande vivement cet agent pour avoir l'esprit tranquille.

Très bon suivi, bonne attitude, de bons conseils, très professionnels. Rien à resire

Disponibilité - Gentillesse - Compétence Je tiens à remercier Monsieur FEVEREIRO, Sa Collègue gestionnaire administrative, et la personne à l'accueil FONCIA de la Tour Thiers.

Bonne expérience Bonne expérience Bonne expérience.

Très bon relationnel avec notre négociatrice Madame SARAZIN disponibilités , accueil excellent, rien à redire Madame NAUMAN

Cette transaction réalisée par le biais de Foncia a été un réel plaisir. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons été amené a échangé se sont montrées d'un professionnalisme incroyable. Leur disponible, et leur écoute, complète leur travail d'excellence. Je n'hésiterais pas à recommander cette agence autour de moi.