Foncia Transaction - Sartrouville Sartrouville

L'agence a été très professionnelle ,réactive et efficace pour vendre notre bien dans un contexte difficile

Accompagnement réactif et de qualité, avec bon conseil

Nous avons été accompagnés par Mme Sophie Guibal, elle est très gentille, nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité tout au long du processus.

J'ai commencé à louer un appartement avec grande cave en mai. Suite à l'état des lieux je constate la cave encombré et la partie commune dangereuse et non éclairée. S'en suive plus de quatre mois où on me diras poliment toutes les semaines que le problème sera bientôt réglé mais rien n'est fait. J'apprends des voisins que celà fait plus de 7ans que c'est comme ça et qu'ils ont tous essayé de faire régler le problème mais que l'agence ne fait rien. De même, la plupart de mes demandes prennent une bonne semaine à obtenir une simple réponse, et tout échange par téléphone ou mail n'est pas possible car on ne nous répond pas. Il aura aussi fallu plusieurs semaines et trajet à l'agence pour avoir les clés de la boîte au lettre. Un voisin ne les as jamais eu et a fini par faire fabriquer une master Key qui ouvre toutes les boîtes. Une voiture à eu un accident il y a quelques années et a endommagé l'un des murs extérieurs, et malgré le constat cela n'a jamais été réparé. Bref après seulement 4 mois j'abandonne, je n'aurai pas de cave, la partie commune est dangereuse, et l'agence fait la sourde oreille. Je vais redemenager et je ne passerai plus jamais par Foncia.

Etant client chez Foncia depuis 10 ans, je ne peux que constater la degradation progressive du service avec le temps, notamment lors de notre recente recherche de nouveau locataire. Faible reactivite a nos demandes voire pas de reponse du tout sur certains points, faible connaissance du dossier, faible ecoute de nos suggestions et besoins. Je changerais definitevement d'intermediaire si je n'habitais pas a l'etranger.

Très satisfaite de l'ensemble du processus. M. François Ebelle a fait preuve de professionnalisme, d'écoute et de réactivité. Les visites ont été organisées rapidement et les informations reçues toujours claires et détaillées. Efficacité dans la gestion des démarches administratives.

M Ebelle est très pro et se rend disponible dès qu'on a besoin de lui.

M. Santiago est très professionnel et compréhensif. Il se rend disponible quand il le faut. Également très clair dans ses explications.

Nous avons mis en vente ce bien dans le cadre d'un forfait "Foncia Prémium" supposé assurer une prestation globale et efficace. La négociation du prix a été tellement mal faite que nous avons dû intervenir pour défendre nos intérêts et obtenir un prix compétitif. La priorité de Foncia était manifestement de réaliser la vente le plus rapidement possible afin d'encaisser son forfait sans trop d'effort. Le suivi du dossier a été tout au long du process très moyen. Nous avons dû intervenir plusieurs fois pour avoir des nouvelles et faire en sorte que cela avance. Globalement manque de rigueur et de suivi.

Nous avons pu effectuer notre transaction avec Monsieur SANTIAGO. Réactivité au top, il était toujours au rendez-vous et a su répondre à nos inquiétudes. Nous avons demandé plusieurs visites de l’appartement et les prises de rendez-vous étaient toujours nickel. Merci encore pour cet accompagnement de qualité !