iad France - Louise Planque Arras

J'ai interagi en tant qu'acheteur d'un bien que Madame Planque a géré la vente. Ça s'est très bien passé du début jusqu'à la fin. Madame Planque est disponible et à l'écoute pour résoudre les différentes problématiques qui se sont présentées.

Madame Louise Planque s’est chargée de la vente de ma maison située à Hermaville. C’était un peu compliqué à mettre en oeuvre car j’habite en Nouvelle-Calédonie. Madame Planque a su régler un à un tous les problèmes relatifs à cette vente, allant bien au-delà des prérogatives habituelles. C’est une personne patiente, à l’écoute, une vraie professionnelle, connaissant bien les rouages de la profession. Elle s’est montée patiente, conseillant également de manière efficace les acquéreurs. J’en suis extrêmement satisfait.

Excellente agent immobilière et à l’écoute de ses clients. Elle a su me conseiller au mieux pour l'achat de notre appartement, toujours avec bienveillance et professionnalisme.

Disponibilités, échanges constructif, suivi du dossier, agréable...Tout s'est très bien passé !

Charismatique, Sérieuse , Disponible, Ponctuelle, Organisée, Souriante, Respectueuse des besoins etc ... La liste d'adjectifs serait longue pouvant qualifier le niveau élevé de professionnalisme de Mlle Planque. Je ne peux que recommander fortement, de passer IMPERATIVEMENT par ses services ! Un vrai suivi de A à Z, de la signature du mandat, en passant par les visites, jusqu'à sa présence à la signature chez le Notaire. Je ne me suis jamais senti abandonné, même plus qu'épaulé ! Un grand Merci à vous pour ce que vous avez fait, et restez ce que vous êtes ! S'il y avait eu une 6 ème étoile, je l'aurais mis sans hésitation ! MERCI +++++++ MLLE PLANQUE.

Le professionnalisme au service de l’efficacité. Une grande qualité d’écoute alliée à une rigueur exemplaire ont fait de la vente de notre bien une belle réussite. Nous avons été enchantés par la rapidité de l’opération. Nos acheteurs également. Nous recommandons sans hésitation les services de Madame PLANQUE.

Ne connait pas le produit : 1° reprend une adresse erronée – rue de la quincaillerie au lieu de place quincaille ! ; 2° indique qu’au sol il y a du parquet – alors qu’il s’agit de parquet flottant vinyle ; 3°précise que l’appartement a été entièrement refait il y a trois ans et que toutes les factures seront remises – le vendeur a ensuite déclaré qu’il n’avait fait aucun travaux et n’a remis aucune facture). Refuse de laisser entrer le mandataire IAD des acheteurs (alors que c’est lui qui a trouvé les acquéreurs !). Négative à chaque demande des acheteurs, qu’elle ignore : elle confirme en déclarant « les vendeurs sont mes clients, vous êtes les clients de mon collègue ». Alors que le notaire a stipulé dans la promesse que la remise des clés aura lieu huit jours avant la vente… convainc les vendeurs d’interdire aux acheteurs d’habiter trois jours avant la signature, ce qui les amène à résider trois nuits à l’hôtel [315 €]. Menace de venir un soir dans l’appartement alors que tout le mobilier s’y trouve, pour vérifier que les acquéreurs n’y passent pas la nuit. Organise sept jours avant la signature de l’acte réitérant la vente la remise d’UNE clé de l’appartement. Se charge de remettre le reste des clés au mandataire IAD des nouveaux propriétaires, mais lui fixe un rendez-vous éloigné d’Arras, à un endroit improbable. Alors que l’acquéreur a confirmé à son mandataire IAD qu’il convenait de démonter des rayonnages et un évier (qui se trouvaient dans une chambre), et que celui-ci a transmis l’information à Madame Planque, cette dernière n’a pas confirmé l’information au vendeur. Ces éléments ont dû être démontés le jour du déménagement ! A montré beaucoup de réticence pour enlever les panneaux publicitaires - « vendu en une semaine » - à la demande de l’acquéreur alors que la promesse de vente était signée depuis plus de deux mois. A fait déposer dans toutes les boîtes aux lettres d’Arras (dont celle des acquéreurs !) un flyer A4 sur lequel figurait la photo de l’appartement. A publié sur son compte Facebook un post relatant la signature de la promesse de vente, avec une photo des signataires en sa compagnie, ignorant le droit à l’image des acquéreurs, qui se réservent toute poursuite à ce sujet. Ment : oblige les acquéreurs à signer une procuration pour la vente, prétextant que le notaire ne reçoit plus à raison de la pandémie… et se rend physiquement avec ses clients chez le notaire pour la signature en présentiel. Toutes précisions et confirmations peuvent être obtenues auprès du rédacteur de cet avis.