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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

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4,1/5

170 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
D

Visite cloisons

Logement non-livré
Toujours de tres bons contacts avec l'ensemble des intervenants. Dommage que le site internet ne soit pas à jours.
Déposé le 2 Décembre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que notre accompagnement vous donne satisfaction. Concernant le site internet, nous prenons en compte votre retour qui nous permettra de nous améliorer pour une communication plus qualitative. Bien Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée clientèle
G

Visite cloisons

Logement non-livré
La visite cloisons nous a permis de nous rendre compte des volumes en prenant notre temps afin de prendre les cotes en vue de nous projeter. Tres bon accueil de Pauline et de son collegue
Déposé le 2 Décembre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis concernant notre rendez-vous pour la visite cloison de votre appartement. Cela a été un plaisir pour nous de vous recevoir. Nous restons à votre écoute et votre disposition en attendant la remise des clés de votre logement. Bien Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée clientèle
M

Serieux

Logement non-livré
Première visite satisfaisante Pauline super ! Disponible à notre écoute Vivement la reception du logement Cordialement Mme Police
Déposé le 4 Novembre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame POLICE, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre logement ainsi que de notre accompagnement. Bien Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
F

Une rencontre

Logement non-livré
Le rdv tant attendu arrive enfin!!!! La metéo est capricieuse, donc la luminosité qui varie permet de découvrir l'appartement triste ou joyeux. Mr Morin ainsi que Pauline ont répondu à toutes les questions techniques auxquelles je pensais. J'ai pris de nombreuses photos, j'ai pu rester très longtemps et j'ai ainsi rencontrer mes futurs voisins. Je regrette que mon architecte n'est pas pu être là, je vais faire un point avec lui et ensuite programmerai un rdv acec Julie. Cordialement Françoise Coillard
Déposé le 4 Novembre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cet avis et vous précisons que nous avons d'ores et déjà pu refaire un point avec votre architecte afin d'anticiper vos futurs aménagements. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Cordialement.
Pauline VICENTE - Attachée Clientèle
L

Bien mais on attend un peu mieux

Logement non-livré
Retard de plus de 6 mois de livraison des Allamandiers et la direction ne fait aucun effort envers les clients qui vont perdre 6 à 9 mois de loyer
Déposé le 18 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur VERGNE, Je me permets de faire suite à l'avis que vous venez de déposer et qui a particulièrement retenu notre attention. Nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger sur ce sujet et sommes bien entendu à votre disposition pour en discuter. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
P

Visite du 18 octobre

Logement non-livré
Rendez vous ponctuel , visite satisfaisante Voire reception Tres bon contact
Déposé le 18 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nos équipes. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
P

Flexibilite insuffisante

Logement non-livré
Sur 3 amenagements demandes un seul a pu etre accepte. Sur une prestation plutot haut de game on aimerait plus de flexibilite et reactivite des services techniques pour etudier des solutions. Le schema qui derange: on pose la demande, il faut minimum un mois pour avoir une reponse eventuellement positive (DOUCHE), 2 mois le plus souvent pout une reponse negative car il est trop tard pour l'implementation ! Quelle aurait ete la reponse 2 mois plus tot ?
Déposé le 18 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et comprenons votre déception. Notre volonté est en effet de pouvoir répondre au maximum aux demandes particulières de nos clients, malheureusement les possibilités de modification se restreignent en effet au fur et à mesure de l'avancement du chantier. Soyez assuré que nos équipes envisagent toutes les solutions pouvant être mises en œuvre avant de communiquer une éventuelle réponse négative. Nous espérons néanmoins que vous serez satisfait de votre projet et continuerons de vous accompagner en ce sens. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
S

Visite cloison

Logement non-livré
Au départ nous avons eu de gros problemes qui ont été réglé grace à l'équipe. Nous avons été écouté et avons hâte de recevoir les clés.
Déposé le 18 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes également satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
G

Bilan visite cloison

Logement non-livré
Bonne visite. Les attentes sont remplies. Bonne écoute. A suivre
Déposé le 16 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis et mettrons tout en œuvre afin que votre satisfaction perdure. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
D

Tres bon ds l'ensemble

Logement non-livré
En attente d'un petit compromis sur la faisabilité d'une demande technique.
Déposé le 16 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis, nous sommes satisfaits de répondre à vos attentes et ne manquerons pas de revenir vers vous afin de répondre à votre demande. Bien cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients

4,1/5
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IDEAL groupe - Gironde
29 rue de l'Ecole Normale
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Mardi :   9h00 - 12h30
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Mercredi :   9h00 - 12h30
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Jeudi :   9h00 - 12h30
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé